Schlechter Kundenservice

Ich habe eine Hose für meine Tochter gekauft und darauf hingewiesen, dass ich unsicher wäre, ob die Hose passt. Mir wurde gesagt, daß eine Rückgabe überhaupt kein Problem sei. Dabei wurde mit keinem Wort erwähnt, daß es keine Möglichkeit gibt, daß Geld zurück zu bekommen. Im online Shop wäre das selbstverständlich möglich. Ich habe mich an den Kundenservice per Mail gewandt, da der Chat nie einen verfügbaren Agenten hat. Mir wurde zugesichert, daß sich der entsprechende Mitarbeiter mit mir in Verbindung setzt, daß ist jedoch nicht passiert binnen 14 Tagen! Die angegebene Telefonnummer des Kundenservice existiert nicht...
Insgesamt einfach nur traurig und bei dem Service und der Behandlung werde ich definitiv nie wieder dort kaufen....aber vielleicht passiert ja noch ein Wunder....