Center Parcs
Reklamationen & Beschwerden (636)

Bisher waren wir im Center Parc sehr zufrieden. Wir kommen seit gut 7 Jahren in den Center Parc. Die letzten Jahre bevorzugt ins Allgäu. Doch dieses Mal leider enttäuscht. Wir waren nur vom 3.11 Bus zum 6.11.2023. Wir buchten wieder ein V.I.P Haus auf grund Sauna und indoor Whirlpool. Der Whirlpool war nicht zu befüllen. Dauer ca.45 Minuten,es lief lediglich über eine Düse Wasser ein. Der Ablauf vom Whirlpool war verstopft. Ein Düsenring ist,als die Düsen anfingen raus und unserem Kind an den Po,worauf sich ein blauer Fleck bildete. Die Toiletten 2 Stück, Rochen sehr stark nach Urin. Und der Boden war von Brot und Dreckkrümmel unserer Vorgänger übersät. Das Bad war gnadenlos überfüllt. An der Info musste man sich Eine Std mindestens anstehen um diese Reklamation abzusetzen,es waren von 6 nur 2 Schalter belegt.

Hallo, Wir sind Montag den 30.10.23 im Center Parcs Sandur angereist. Jedoch hat es mit dem einchecken direkt nicht funktioniert, wir hatten das Early Check In und um 13uhr ging die Tür vom Bungalow nicht auf. Daraufhin sind wir zur Information gegangen und wollten es klären, allerdings wurden wir immer hin & her geschickt bis uns endlich mal geholfen wurde. Im Haus angekommen mussten wir feststellen das dass Haus überhaupt nicht Sauber war. Überall war es dreckig und versifft. Ein paar Beispielbilder sende ich Ihnen anbei mit. Dann ein paar Tage später haben wir für unsere Tochter über die App die Aktivität "Regenschirm bemalen" gebucht und bezahlt gehabt. Beim ankommen wurde uns aber gesagt das die es nicht vorrätig haben. Warum wird es dann überhaupt angeboten und das wir es schließlich schon bezahlt hatten. Wir sind wegen dem Dreckigen Haus und den ganzen Fehltreffer einen Tag früher abgereist weil es überhaupt nicht mehr ging. Die Heizung ging auch nicht obwohl man es an der Rezeption gemeldet hatte und es wurde nichts unternommen deswegen. Somit war das Haus sehr kalt und das mit einem klein Kind.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren von Freitag (20.10.23) bis Montag (23.10.23) bei Ihnen im Haus nur 913. Wir hatten von Freitag Abend bis Sonntag Abend kein WLAN! Diese Tatsache alleine reicht eigentlich schon, dass der ganze Urlaub äußerst enttäuschend ist! Alle Buchungen bei Ihnen laufen über die App. Wie soll das ohne WLAN funktionieren? An der Rezeption war permanent eine riesige Schlange, an die man sich mit Kleinkind bestimmt keine halbe Stunde anstellen kann, um für fünf Minuten einmal Ponyreiten für 10 Minuten zu buchen! Auch kann man dann keinen Lieferservice buchen. Es war wirklich eine Katastrophe. Die Kundenhotline war Freitag Abend im übrigen auch nicht telefonisch zu erreichen! Kommen wir zu den Mängeln im Haus. Die Klobrille ist nicht richtig befestigt und rutscht hin- und her. Mein dreijähriges Kind geht alleine auf Toilette und meine Mutter ist schwer krank. Da ist eine rutschende Toilettenbrille nicht gerade hilfreich. Im Badezimmer hängt die Duschwand nach außen! Wie soll man da vernünftig duschen, ohne das halbe Badezimmer unter Wasser zu setzen? Die Gardine im Schlafzimmer neben dem Badezimmer ist nicht richtig befestigt. Was allerdings wesentlich nerviger ist, dass die Rollen am Bett zum Fenster hin nicht richtig festzustellen waren! Dann wurden wir am Samstag vor 8 Uhr von einem Rasenmäher draußen geweckt. Muss das im Urlaub um die Uhrzeit sein? Außerdem haben wir dann nach 24h Ankunft festgestellt, warum es so kalt in dem Haus war, weil nämlich sowohl in dem Schlafzimmer an der Tür, als auch die Terassentür nicht richtig verschlossen waren! Und zur Krönung des Ganzen hat uns dann der Lieferservice Essen vorbeigebracht und wir voneinander gedacht haben, dass wir uns gegenseitig Essen bestellt haben, aber nein.... der Tisch war gedeckt, die Getränke eingeschenkt und dann haben wir gesehen, dass die Lieferung für das Haus nebenan war. Somit durften wir auch noch Lieferservice spielen. Herzlichen Dank! Ich erwarte für diese insgesamt sehr wohl vermeidbaren Pannen eine entsprechende Entschädigung. Damit habe ich im Leben nicht gerechnet und würde niemanden einen Urlaub im CenterParcs empfehlen. Sehr sehr schade! Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Hallo,waren am Wochenende in Bispingen.Häufiger waren wir schon im Center Parc.Doch diesmal waren im Haus kein Toilettenpapier,keine Seife,keine Spülmaschinentabs,keine Mülltüten vorhanden.Es war ein 6 Personen Haus wo aber nur 5 Stühle waren.Für 1200 euro für ein verlängertes Wochenende ist nicht wenig Geld.mfg ****** ******

Hallo, derzeit befinden wir uns im Urlaub im Center Parks Bispinger Heide. Wir haben ein VIP Bungalow für eine Woche gemietet. Leider fühlen wir uns auf Grund verschiedener Mängel alles andere als wohl. Die Sauberkeit lässt absolut zu wünschen übrig, in den Ecken findet man Schmutz und Spinnweben. Defekte Lampen, Toilettenspülungen, Toilettenpapierhalter, verzogene Türen. Kaputter Staubsauger, schmutzige Handtücher. Ich erwarte zumindest eine saubere Unterkunft und funktionierende Geräte. Wenn man schon viel Geld für einen VIP Bungalow ausgiebt. Auch der Market Dome lässt zu wünschen übrig, an mehreren Stellen befinden sich Wasserschäden, die Decken sind geöffnet und das austretene Wasser wird mit Eimer provisorisch aufgefangen. Alles in allem hinterlässt dieser Park einen schlechten Eindruck. Wir haben Vergleiche da wir schon in einigen Center Paks zu Gast waren. Wir werden zukünftig nicht mehr Ihre Leistungen in Anspruch nehmen da hier eine große Lücke zwischen Preis Leistungen klafft. Sehr schade, wenn man mit seinen Enkelkinder einen schönen Urlaub verbringen möchte. Leider konnte ich hier nur drei Bilder anfügen, ich kann gerne weitere übermitteln. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe heute eine Buchung vorgenommen und mußte feststellen das die Frieds Vorteile weg sind. Leider können wir nicht für Corna 2020 ,wo wir eine Stornierung vorgenommen haben. Ich bitte Sie nochmal mir die Vorteile zurück zu geben. Das heißt das wir unsere Sonderwünsch mit Bungalow Nummer erstattet bekommen und die Aktivitäten Gutscheine erhalten. Wir fahren schon über viele Jahre in den Center Parc und haben sogar schon ein Geburtstag Geschenk bekommen. Bitte um eine Positive Antwort

Liebes Team, wir sind inzwischen zum 15 mal im Center Parks in Gunderath. Diesmal sind wir mega enttäuscht. Unser Haus war bei der Ankunft um 16:40 Uhr noch nicht geputzt und wir mussten lange warten. Nach der Reinigung die ein nicht deutschsprachiger Herr in nackten Füßen Vollzug,befanden sich noch Haare in der Dusche, Zahnpasta an den Fliesen vom Bad, dreckiges Geschirr in der Spülmaschine, Dreck in jeder Ecke. Die Wand vom Herd klebt vor fett. Die Betten wurden ziemlich lieblos überzogen,ein Kissenbezug ist zu klein und wurde nur aufs Kissen gelegt. Die Handtücher und Bettwäsche hatten Flecken...die Mitarbeiter zeigen kein lächeln oder freundliches Wort...wir haben im Restaurant mehr als eine Stunde aufs Essen gewartet ohne Entschuldigung. Das es so gut wie keinen Service mehr gibt ist echt traurig. Sind immer sehr gerne zum Park gefahren aber diesmal wurden wir sehr enttäuscht. Kaputte e- Geräte stehen im Bungalow... Das sind alles nur Einblicke von unserem Aufenthalt.

Liebes Center Parc Team, wir haben ein Disney Paket von Montag bis Mittwoch im Center Parc in Frankreich gebucht. Wir haben ca. 1.100 Euro für 2 Tage bezahlt inkl. Parktickets. Die ,,VIP" Wohnung war auf den ersten Blick wirklich schön. Als wir einzogen Roch es ganz normal jedoch viel uns direkt der Schimmel am Whirpool auf....die komplette Gummiumrandung war schwarz vor Schimmel...als wir am nächsten Tag Abends aus dem Park in die Wohnung kamen war es kaum auszuhalten. Es roch so schlimm nach Schimmel das es nicht nur von der Wanne kommen konnte. Wir schauten nach und entdeckten überall hinter den Vorhängen an den Fenstern und an den Wänden schwarzen Schimmel. Am schlimmsten neben dem Badezimmer war es im Kinderzimmer. Ich füge Ihnen die Bilder an. Wir waren echt geschickt denn wir sind wirklich ift in ihren Parks und sowas haben wir noch nie erlebt. Selbst im Eifelpark ( vor Umbau) wo die Häuser wirklich abgewohnt waren fanden wir es nicht schlimm aber dies war wirklich gesundheitsschädlich vor allem mit KINDERN! Wir haben viel Geld bezahlt und dies war wirklich bitter. Aber ich möchte auch erwähnen, dass die Mitarbeiter in den Parks in denen wir bisher waren...egal wo....vor allem im Eifel Park wirklich teilweise herausragend freundlich und super zuvorkommend waren. So begleitete uns eine Dame im Reinigungsfahrzeug zu unserer Wohnung weil wir diese (40 Minuten lang) bei Anreise nicht finden konnten. Wirklich toll! An dieser Stelle ein großes Dankeschön an alle Menschen im Center Parc Team! Wir hoffen auf eine Rückmeldung und verbleiben mit herzlichen Grüßen Familie ****** ! PS. Die Bilddateien sind zu groß um sie hier anzuhängen. Ich kann sie gerne auf Wunsch via e Mail senden.

Hallo, wie unsere Vorgänger sind auch wir bereits schon am Anreisetag von der Sauberkeit enttäuscht. Wir haben ein VIP-Ferienhaus gebucht und die Sauberkeit ist eine absolute Katastrophe. Unser Sohn wollte die Whirlpool-Wanne ausprobieren. Diese musste ich zunächst säubern, da sie an den Düsen rundherum schwarz und verdreckt war. Im Wasser schwammen dann nach dem Baden lauter schwarze Klumpen. Die Duschabgrenzung ist komplett verkalkt. An den Wänden und Decken der Wohnung kleben überall Flecke und Blut von Mücken, die hier getötet wurden. Das Klo ist innen komplett gelb. Die uns hingelegten Handtücher sind komplett dreckig, auch in der Bettwäsche will man nicht schlafen (siehe Fotos). Zum Schluss möchte ich noch die kaputten Türzargen an jeder Tür erwähnen. Für diese Menge an Geld ist die Unterkunft nicht tragbar und ich bitte um Entschädigung. Gern kann ich Ihnen auch mehr Fotos zukommen lassen.

Guten Tag. Wir waren letztes Jahr im Dezember in einem Ferienhaus im Park Allgäu und haben soweit ich mich erinnern kann unter 500€ bezahlt. Heute habe ich im gleichen Park eine Anfrage gemacht für das gleiche Ferienhaus 4 Nächte und es wurde mir ein Preis von 1300€ genannt. Ist das noch Normal? Das sind pro Nacht 325€. Da kann ich ja im besten Luxushotel Urlaub machen. Zu diesen Preisen haben Sie einen treuen Center Parcs Kunden weniger. Mit freundlichen Grüßen. W. ******