CheapTickets - Tickets umgebucht nach vorheriger Änderung durch Cheaptickets

Wir haben am Samstag über den Chat unseren Flug auf andere Fluglinie geändert. Da Cheaptickets unseren Flug 4 mal geändert hat und wir einen Zwischenaufenthalt von 7 Stunden hatten und somit erst um 23:52 an unseren Ort ankommen. Dadurch ist die Autovermietung geschlossen. Für die Umbuchung haben wir für 2 Personen 364€ gezahlt. Diese wurden auch abgebucht. Unsere Buchung steht nun auf " in Bearbeitung". Leider tut sich nichts und ein Chat kann auch nicht gestartet werden. Darum hoffen wir auf Hilfe