Abholung Mietwagen nicht möglich
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Behoben
- 21 Mai 2023
- #493566
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Über check24 haben wir für unsere Reise in Albanien ein Mietwagen gemietet und bereits bezahlt gehabt (222.74 €- Rabatt 69.81€ = 162.93€, + Versicherung 41.30€. Ins gesamt Auto Plus Versicherung 204.23€).
Leider konnten wir den Wagen trotz vorhandenen Bezahlung nicht abholen, weil auf unserer VisaCard nicht das Wort 'Credid card' stand.
Da wir hiermit sehr unzufrieden sind, würden wir gerne eine (Teil) Rückerstattung beantragen. Den Wagen haben wir nie benutzt, er konnte also von der Agentur an jemanden anderen vermietet werden.
Vielen Dank im voraus für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
****** ****** und Tatiana Heber
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Antwort von CHECK24
22-05-2023 um 14:01 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Anmietung nicht reibungslos verlaufen ist. Für die Hinterlegung der Kaution ist eine Kreditkarte auf den Hauptfahrernamen zwingend erforderlich. Dies hängt mit den verbindlichen Bedingungen Ihrer Buchung zusammen. Gerne haben wir Ihr Anliegen dazu geprüft und Ihnen eine E-Mail zukommen lassen.
Beste Grüße
Julia, CHECK24 Mietwagen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-06-2023 um 07:09 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Super
