Beschädigter Koffer
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Behoben
- 08 Okt 2023
- #549574
- 136
Sehr geehrte Damen und Herren,
musste leider feststellen, dass beim Transport vom Rückflug aus Antalya nach Stuttgart am 04.10.23 mein Koffer beschädigt wurde. Fluggesellschaft war Freebird Airlines Flug-Nr. FH 1321.
Hierbei handelt es sich um einen BEIBYE Hartschalenkoffer, dieser ist ca. 2 1/2 Jahre alt und leider so nicht mehr zu gebrauchen.
Ich bitte Sie hiermit um Entschädigung.
Sie können mich gerne per Mail kontaktieren.
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08-10-2023 um 16:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
09-10-2023 um 12:01 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihr Gepäck beim Rückflug beschädigt worden ist.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären. Um Ihnen optimal weiterhelfen zu können, benötigen wir noch Ihre Buchungsnummer. Unter Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse und Ihrem Namen konnten wir leider keine aktive Buchung finden.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Caroline, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
09-10-2023 um 12:12 Uhr
Buchungsnummer: 23032968
Antwort von CHECK24
09-10-2023 um 13:15 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und Sie telefonisch kontaktiert.
Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein persönliches Gespräch genommen haben und wir gemeinsam über Ihr Anliegen sprechen konnten.
Wir hoffen, wir konnten Sie von unserem Service überzeugen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Katharina, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-10-2023 um 07:37 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Gut
