Wir haben 2021 eine Reise über Check24 gebucht und dazu eine Reiseversicherung erworben. Aus der Anzeige ging nicht deutlich hervor, dass es sich bei der Versicherung um ein Abo handelt. Es wurde viel mehr der Eindruck erweckt, es handle sich um eine einmalige Zahlung (Gültigkeit von - bis wurde angegeben) und wurde für 106€ angeboten. Nun wird sie automatisch verlängert und es werden 186€ eingezogen. Im Kleingedrucken in den Versicherungsunterlagen stand dann irgendwo dass automatisch verlängert wird mit beinah doppeltem Betrag)
Wir hatten uns damals für Check24 entschieden, da es einen seriösen Eindruck machte, doch der Verkauf solcher Abofallen ist keineswegs seriös. Nach Rücksprache mit anderen Nutzern scheint dies auch kein Einzelfall zu sein, trotzdem wird mit solchen Anbietern nach wie vor zusammengearbeitet und die Schädigung der eigenen Nutzer in Kauf genommen.
Das hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack und wir werden wohl zukünftig keine Reisen mehr über Check24 buchen, da man sonst Gefahr läuft, erneut in eine Abofalle zu tappen.
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Antwort von CHECK24
09-01-2023 um 11:07 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass wir in einem gemeinsamen Gespräch eine Lösung Ihres Anliegens gefunden haben.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Beste Grüße
Claudia, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-01-2023 um 19:57 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich war von der Kulanz seitens Check24 erfreut.
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