Sehr geehrte Damen und Herren,
bei unsere Reise nach Thailand gab es bei der Rückreise ein kleines Problem. Unser Rücktransport vom Hotel Sensimar in Khaolak zum Flughaben am 14.4.18 hat leider nicht geklappt. Wir sollten um 05:20 Uhr von einem Fahrer über TUI abgeholt werden. Doch es kam leider kein Fahrer und wir mussten ein Taxi vom Hotel rufen lassen. Die Fahrt zum Flughaben hat uns 1.400 Bahrt (Festpreis) gekostet, die wir selbst bezahlt haben.
Da wir aber bereits den Rücktransport über TUI gebucht und bezahlt haben, bitten wir Sie, uns die Taxikosten zurück zu erstatten. Leider konnte uns der thailändische Taxifahrer keine Quittung geben. Aber im Hotel Sensimar können Sie nachfragen. Hier gibt es Zeugen zu dem Vorfall. Zumal das Personal an der Rezeption das Taxi gerufen hat. Außerdem hatten wir Frau Eylem Erden von TUI eine schriftliche Notiz über den Zwischenfall hinterlassen.
MFG
Antwort von CHECK24
03-05-2018 um 16:18
Sehr geehrter Reisegast,
so ein Urlaubsende wünscht sich Niemand. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Wir haben Ihnen in einer separaten E-Mail, die bestmögliche Vorgehensweise zugesendet.
Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach.
Viele Grüße,
Ihr CHECK24-Team
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