Hotel mangelhaft

Hinreisedatum
Di, 08.08.2017
Rückreisedatum
Di, 22.08.2017

Reklamation über die gebuchte Reise nach Tunesien Hotel Club Eden monastir
Als wir angekommen sind sind wir an der Rezeption erst mal unfreundlich begrüßt worden und uns wurde gesagt das wir warten müssen das Zimmer ist noch nicht fertig sie müssen sauber machen nach mehreren nachfragen wurde das Zimmer erst vier Stunden später frei aber von Sauberkeit war keine Spur.
Das Geschirr ist komplett dreckig man bekommt nie sauberes Besteck oder Teller etc.Für einen freien Tisch musste man sich anstellen und wenn man einen gefunden hat war er schmutzig wir haben nichts essen können da man erstmals fast nie an das Essen kam und es nicht genießbar war. Vom Personal im Restaurant wurde man auch unfreundlich behandelt.Das al. inklusive Angebot hat auch nicht das gegeben wie versprochen rund um die Uhr Snacks gab es nicht, nur drei mal am Tag gab es Pizza da meine Kinder sonst nicht essen wollten haben wir Pizza essen wollen aber nach langem anstehen nur ein kleines Stück bekommen , aber die Einheimischen bekamen so viel sie wollten beim zweiten Mal anstellen wurde uns gesagt wir bekommen nichts mehr obwohl wir gesagt haben das wir sechs Personen sind das war denen egal. Wir haben zwei Wochen gebucht und man kann sagen wir haben hier nichts gegessen. Zimmer wurden nicht geputzt wenn dann nur oberflächlich der Schmutz war immer noch da Handtücher wurden nicht gewechselt und wenn dann bekamen wir nur eins für drei Personen in einem Zimmer. Bei Beschwerde wurde uns nicht weitergeholfen im Hotel uns wurde gesagt so ist es halt keiner kümmerte sich darum.Das Hotel war für die Öffentlichkeit offen das heißt wer Eintritt bezahlt hat konnte den ganzen Tag die Anlage benutzen wir hatten hier nur einheimische man konnte nicht mal richtig in den Pool weil immer überfüllt mit diesen Menschen es ist kein Touristen Hotel das sowas angeboten wird finde ich nicht in Ordnung oder man hätte es in der Beschreibung schreiben sollen dann hätten wir das Hotel auf keinen Fall gebucht. Man war hier nicht willkommen die Musik war für die Einheimischen bestimmt fast den ganzen Tag Arabische Musik man konnte sich nicht erholen.