Status der Rückerstattung
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Behoben
- 14 Jun 2023
- #502599
- 134
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe das Hotel 22.05.2023 kostenfrei storniert und leider Rückerstattung noch nicht gutgeschrieben, ich habe schon paarmal bei Check24 gemeldet, leider
keine Rückmeldung.
Buchungsnummer:2499446675
Frau ****** ******
Beethovenstr. 18
77694 Kehl DE
******@gmail.com
Tel.Nr.+49 1514 5946692
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Antwort von CHECK24
15-06-2023 um 09:47 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für die Nachricht. Der Vorgang zu der ausstehenden Rückerstattung befindet sich bei uns in der Fachabteilung in Bearbeitung. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Buchung die Unterkunft für die Abwicklung der Zahlung verantwortlich ist, CHECK24 hat hier keine Einsicht in die Transaktionen. Die Reklamation wurde weitergeleitet, mit den notwendigen Unterlagen, die wir heute von Ihnen erhalten haben. Sobald wir hier eine Rückmeldung erhalten, werden Sie umgehend informiert.
Viele Grüße Yvonne CHECK24 Hotel
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-06-2023 um 09:12 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Gut
