Unfähiges Personal, das beleidigend wird

Am Samstag, den 11.8.23 war ich früh mit meinem 4 jährigen Sohn im Cinemaxx Berlin. Beim Snackpoint habe ich Menu 1 für geordert. Das Getränk wollte ich als Slushi, was noch NIE ein Problem war! Die Dame im Übrigen noch 1€ mehr angezogen, ohne mich davon in Kenntnis zu setzen. Als ich dann an der Slushimaschine stand und einfüllte, schrie diese Dame über die zahlreichen Besucher hinweg, was mit einfällt. Ich solle „gefälligst nur Softdrinks abfüllen“
Sie kam dann noch persönlich und wurde meinem Kind und mir gegenüber beleidigend. So ein Personal ist absolut unzumutbar. Als der Teamleiter kam, erzählte sie eine komplett andere Story und grinste noch gewinnend. Letztendlich bin ich mit dem Slushi zum Film gegangen, weil der Teamleiter auch keine Lösung hatte. Durch diese ganze Situation war nicht nur mein Sohn verstört - wir haben auch noch den Anfang des Films verpasst.
Ich behalte mir definitiv vor gegen diese Mitarbeiterin wegen Beleidigung vorzugehen. Im Beisein meines Sohnes wird niemand ausfallend. Ihren Namen wollte sie mir nicht sagen. Es war aber nur eine Dame im Service zu dieser Zeit.

Das war leider das vorerst letzte Mal, dass ich das Cinemaxx besucht habe. Es gibt genügend Alternativen in Berlin!