Freiticket wird als eingelöst angezeigt
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Beantwortet
- 23 Jul 2023
- #519525
- 100
Ich habe soeben Versuch mein Freiticket zu benutzen, allerdings wollte ich dann doch die Sitzplätze ändern und habe den Vorgang abgebrochen. Nun wollte ich die anderen Sitzplätze reservieren und das Freiticket wird mir nicht mehr angezeigt. Ich habe den letzten Vorgang nicht bezahlt gehabt und keine Tickets gekauft, trotzdem wird der als eingelöst angezeigt. Ich bitte und Hilfe..
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23-07-2023 um 18:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Cineplex weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Cineplex
27-07-2023 um 17:22 Uhr
Guten Tag,
in der Regel wird das Ticket, das in einer Buchung - auch einer nicht abgeschlossenen Buchung - eingesetzt wurde, spätestens 10 bis 15 Minuten nach Beendigung des Vorgangs wieder freigegeben. Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen an unser Support-Team, das Sie unter plus@cineplex.de erreichen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Cineplex-Team
