Zusatzbuchung verwehrt, uneinsichtiger Geschäftsstellenleiter
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Behoben
- 19 Okt 2022
- #430380
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Guten Tag,
heute war Ladies-Preview im Cineplex Penzing.
Für das gebuchte Paket wurde der Eintritt + Sekt versprochen.
Wie uns gesagt wurde, ist die Lieferung des Sekts nicht gekommen.
Dennoch war ein Sekt einer anderen Marke vorrätig.
Auf Nachfrage wurde uns nur gesagt, dass es keinen Sekt gäbe. Auch die andere Marke wurde uns verwehrt, weil dieser für die Aktion nicht vorgesehen ist. Auf Nachfrage wollte der Geschäftsstellenleiter nichtmal eine Tüte Popcorn oder Ähnliches als Wiedergutmachung anbieten.
Tickets wurden gekauft und aufgrund des Verschulden des Kinos bleibt der Kunde auf den Kosten sitzen.
Ganz schlechtes Geschäftsgebaren.
Bitte um schnelle Klarstellung! Von unserer Seite wird auf alle Fälle von künftigen Aktionen dieser Art abgesehen und auch abgeraten!
Grüße
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19-10-2022 um 22:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Cineplex weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-11-2022 um 19:07 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Problem wurde mit 2 Gutscheinen für Popcorn „gelöst“. Wieso nicht gleich so?
Es wurde sich zwar entschuldigt, aber letztenendes mehr Werbung in eigener Sache gemacht.
Naja. Zum Glück gibt es in der Nähe noch ein anderes Kino.
