Kinokarten teurer verkauft als beworben

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  • 22 Sep 2023
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Ich habe am 18.09.23 drei Kinokarten für den Film THE NUN 2 (Vorstellung am 23.09) am im Cineplex Kino in Fritzlar gekauft.
Es wurde damit beworben, dass der Film nur pro Ticket 4,90 kostet.
Die Verkäuferin verkaufte mir die Tickets für je 9,90, mit der Begründung, dass der Film eine Premiere wäre.
Die Aktion würde dafür nicht gelten.

Zwei Tage später änderte Cineplex den online Preis pro Ticket auf 4,90!
Das heißt, dass die Dame mich angelogen hat.

Cineplex hat für die Aktion lange Werbung gemacht, hat aber die Preise erst am Mittwoch umgestellt, sodass ich 9,90 zahlen musste. Dann die Ausrede, dass die Aktion nicht für den Film zählt, aber die Preise dann doch zwei Tage später auf 4,90 ändern.

Auf meine email und Facebook Nachricht bekam ich keine Antwort, obwohl diese gelesen wurde.
Ich fühle mich schon betrogen und bitte um Erklärung.

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22-09-2023 um 13:24 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Cineplex weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

06-10-2023 um 23:24 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Es gab ein Systemfehler und schlechte Kommunikation zwischen den Mitarbeitern

2
Cineplex
Zufriedenheitsindex: 63.2/100

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