Coop
Reklamationen & Beschwerden (88)

Guten Tag Beim Selfscanning im CooP-Steffisburg hat jemand liebenswürdigerweise seine Quitttung mit neun Sommersammelpunkten neben dem Zahlterminal liegenlassen. Ich wollte diese beim Informationsdeck einlösen. Als erstes wurde ich gefragt, ob dies mein Bon sei, was ich verneinte. Die Verkäuferin hat sich geweigert, mir diese Bons auszuhändigen, verbunden mit dem Hinweis, dass dies wie fremdes Geld und ich nicht berechtigt sei. Indirekt wurde ich also des Diebstahls bezichtigt! Ist diese restriktive Haltung eine Anweisung von CooP oder müssen die Angestellten die Bons selber bezahlen und damit sorgfältig umgehen. Gerne erwarte ich Ihre Antwort. Freundliche Grüsse ****** ******

Ich war heute im Coop Mels Pizolcenter. Bei den Aktionen war auch die elmex-Zahnpasta dabei, jeweils zwei Tuben zusammengeklebt mit der Preisangabe 6.35, ich habe gleich zwei Zweierpackungen gekauft. Heute Abend habe ich mir zufälligerweise den Kassenzettel etwas genauer angeschaut, da wurden aber 7.40 belastet pro Zweierpackung. Warum wird beim scannen nicht der Preis verrechnet, der angeschrieben ist? Die Differenz beträgt nur Fr. 2.10, trotzdem finde ich das so nicht korrekt. Freundliche Grüsse Irène ******

Coop Center Filliale Im CoopCenter Mels. „Cathrine“ Sehr geehrte Damen und Herren, soeben bin ich wütend aus dem Coop im Pizolcenter Mels rausgegangen. Ich habe mich schon bei einer Lieben Mitarbeiterin reklamiert aber ich weiss nicht, ob sie sowas weiterleiten. Wir waren im Selfcheckout und uns ist aufgefallen, dass uns eine Mitarbeiterin beobachtete. Das ist auch ihr Job, dies verstehe ich. Aber es waren auch andere Kunden da und sie fokussierte sich nur auf uns! (Erwähnenswert ist, dass wir eine Schwarze Familie sind). Wir konnten einen reduzierten Artikel nicht scannen und haben sie lieb gefragt ob sie uns helfen könnte. Ohne ein Wort zu uns zu sagen (keine Begrüssung, kein Lächeln, nix). Nach dem sie uns geholfen hatte, schmeisste sie unser reduziertes Fleischstück auf die Selfcheckoutkasse. Ich bin studentin und arbeiteselber im Verkauf. Sowas geht gar nicht und so schreckt man Kunden ab. Es gab uns ein Gefühl als würde sie uns nicht mögen und scheckte uns als langjährige Coopkunden ab. Sie repräsentiert eure Firma und schreckt Kunden ab? Geht gar nicht. Die anderen Mitarbeiter waren sehr lieb. Ich wünschte, dass ihr kompetentere und freundliche Mitarbeiter*innen als Cathrine einstellt. Danke und freundliche Grüsse -

Ich habe immer gerne bei Coop Turbenthal eingekauft: überschaubares Sortiment und persönliche, freundliche Bedienung. Seit einiger Zeit läuft im Laden Musik. Irgendeine...! Man muss sie offensichtlich schön finden. Sie soll einen bestimmt zum Kaufen anregen. Ich habe den Filialen-Leiter darauf angesprochen. Seine Antwort: "Das kommt von oben", - also vom Management Coop. Bei mir bewirkt das, dass ich lieber bei Migros einkaufe. Da werde ich musikalisch in Ruhe gelassen.

Sehr gerhrte Damen und Herren Heute Nachmittag habe jch in der Coop Filiale in Zürich Wallisellen (beim Glattzentrum) eine eklige Erfahrung gemacht. Ich habe mir meinen Lieblingssalat gekauft. Leider musste ich voller entsetzen feststellen, dass det Salat verschimmelt war.

Kurz Die Gemüsegestelle lehr, man kommt nicht durch,da alles verstellt ist beim Fleisch,kommt man nicht einmal ,an die Fleischthecke ich kenne viele,die sich darüber aufregen.

Ich habe bereits ein Mail geschrieben Heute im Coop Wattenwil 2x Tulpen gekauft die jedoch nur bis am 28.2. hätten verkauft werden dürfen

wurde im Finale Europ basel wie eine Schwerverbrecherin behandet obwol ich mein problem der Filanleiterin erklären wollte wäge mein Problem Intressierte sie nicht sie gab mir eine Busse von 150 fr wo ich zahlen sollte bin dagegen und auch gegen 2 Jahre verbot laden ich hoffe sie haben mit mir verstaändnis lg P.******

Wie Sie anhand der angehängten Dateien ersehen können, wurde mir der falsche Preis berechnet, nämlich der Normalpreis statt den Aktionspreis!

Ich habe zwei Packungen Pouletflügel von COOP gekauft. Gleiches Produkt, gleiche Verpackung, mit gleichem Preis und gleichem Gewicht, aber die echte Gewichte sind unterschiedlich. Offenbar ist das ein Betrug am Verbraucher.