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https://www.coop.ch

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54.6 /100
Wie wird es berechnet?
12/02/2025 - 11/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

67%

Verbraucherempfehlung

66.7%

Lösungsquote

44%

Kundenservicenote

4/10

Antwortquote

67%

Verbraucherempfehlung

66.7%

Lösungsquote

44%

Kundenservicenote

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit 67% in einem soliden Mittelfeld, wobei viele Beschwerden beantwortet werden, jedoch gelegentliche Funkstille möglich ist. Die Lösungsquote liegt mit 44% in einem deutlich schwächeren Bereich, da die Wahrscheinlichkeit ungelöster Fälle klar überwiegt. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt bei 66.7% und ist ein solider Wert, bei dem jedoch bereits ein relevanter Anteil an zurückhaltenden oder negativen Empfehlungen sichtbar wird. Die Kundenservicenote liegt mit 4 von 10 im unterdurchschnittlichen Bereich, da viele Kunden den Service als eher unorganisiert oder wenig entgegenkommend wahrnehmen. Die Gesamt-Reputation liegt mit 54.6/100 im durchschnittlichen Bereich, wobei positive und kritische Erfahrungen in etwa ausgeglichen sind.

Die häufigsten Probleme von Coop

16.7%

Produkt & Qualität

9.1%

Kundenservice / Mitarbeiter

7.6%

Sonstiges

4.5%

Lieferung & Versand

3%

Rechnung & Rückerstattung

Was sagen Verbraucher über den Coop Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Coop nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

04 Jan 2026

Absolut genial und nicht mehr zu übertreffen Danke

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

30 Dez 2025

X

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
8/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

23 Dez 2025

aus meiner Sicht gibts keine Anlaufstelle. werde im neuen Jahr den direkten Kontakt mit Coop suchen.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
7/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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