falsche Beschuldigung, unfreundliche Mitarbeiter

Ich wurde beschuldigt einen Unfall gehabt zu haben!
Es war klar, dass ich es nicht gewesen sein konnte, aber nach telefonischer Nachfrage bekam ich so gut wie keine Angaben, sollte Formulare ausfüllen und warten! Dann Mahnung wegen der Formulare, weil Mail nicht direkt weiter geleitet wurde!
Inzwischen hat sich wohl herausgestellt, dass das Kennzeichen falsch notiert wurde! Davon erfuhr ich nur zufällig, weil ich wegen der Mahnung dort anrief!
Also, ich finde es schon dreist, einfach Jemanden direkt beschuldigen, keine Auskunft erteilen, Mahnungen verschicken wegen angeblich nicht ausgefüllten Formularen und die Krönung war, dass der Mitarbeiter praktisch auflegte, nachdem ich ihm sagte, am liebsten würde ich die Versicherung wegen des Vorgehens verklagen ...