Gutscheincodes im Wert von mehreren Hundert Euro wurden nicht gutgeschrieben

Vor etwa 6 Wochen habe ich DAZN darauf hingewiesen, dass ich verschiedene Gutscheine mit Laufzeiten (mehrere Gutscheine für 1 Monat, mehrere Gutscheine für 3 Monate) eingelöst hatte. Ich habe dabei keine Fehlermeldung erhalten. Die Gutscheine wurden meinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben und lassen sich nun auch nicht mehr erneut einlösen. Den Kundenservice habe ich mehrfach über den Chat kontaktiert. Anfangs wollte man sich mir noch annehmen. Dann meinte der Mitarbeiter jedoch, dass dies nun zu lange dauern würde und ich mich über den e-Mail-Support melden solle. Wochenlang habe ich keine Antwort erhalten und nun erhalte ich immer nur Standardantworten, die mir vorschlagen, ich solle mich doch mal ausloggen und es dann noch einmal versuchen. Es gibt keinerlei Interesse, mein Problem überhaupt verstehen zu wollen. Somit werde ich um mehrere Hundert Euro betrogen. Mir bleibt wohl nur der Weg zum Rechtsanwalt.