kein Zugriff auf unlimited Streams trotz unlimited Abo

Am 27.8.23 war ich das erste mal im DAZN Chat aktiv um mein Problem zu schildern:
Ich habe seit Jahren ein DAZN Abo. Seit der Umstellung auf die Abomodelle bin ich daher -auch laut DAZN Angaben und meiner Accouteinsicht- in das höchste Modell unlimited ohne Aufpreis gerutscht. Da ich über Jahresgutscheine verfügt habe, läuft dieses auch noch gut 2 Jahre.

Seit meinem neuestem Zugriffsversuch seit längerer Zeit am 27.8.23 wurde ich aufgefordert auf das unlimited Abo upzugraden. Dies ist allerdings nicht möglich, da ich es ja bereits habe -> hierzu habe ich auch eine Bestätigung seitens DAZN. Es kommt keine Fehlermeldung, nur der Upgradeauftrag. Selbst beim Klicken auf Upgraden passiert einfach nichts mehr. Während des Chats mit in Summe 7 unterschiedlichen DAZN Mitarbeitern ging alles nur im Kreis und keiner konnte mir weiterhelfen. Die Endaussage war immer: Sie geben meinen Fall an die Experten weiter und ich werde per E-Mail benachrichtigt.
Da dies nicht erfolgt habe ich sofort eine E-Mail mit meinem Fall an dazncustumoerservice@dazn.com geschickt. Da auch hier immer die gleichen Routinefragen auftauchen, habe ich mehrere Mails gestartet, immer mit dem gleichen Verlauf.
Das Abomodell ist richtig zugeordnet und das Problem liege bei mir. Dies konnte ich jedoch widerlegen, da ich inzwischen 10 unterschiedlichen Hardware mit allesn möglichen Betriebssystemen ausprobiert habe, dies auch außerhalb meines Heimnetzwerk. Und zur Krönung funktionieren auch meine Geräte in meinem Heimnetzwerk mit den Zugangsdaten von Freunden, andersherum also mit meinen Zugangsdaten geht bei niemanden etwas. Also wo liegt nun das Problem? Bei mir, wie es die DAZN Mitarbeiter verzweifelt sagen definitiv nicht!

Nach inzwischen über 25 E-Mails in 4 Verläufen erhalte ich schon gar keine Antwort mehr, da der Fall eindeutig ist.
Auf meinen Lösungsvorschlag wollen sie leider auch mehrfach nicht eingehen:
Schicken Sie mir bitte einen unlimited Gutschein über meine Restlaufzeit, dann kann ich ein neues Konto erstellen und das alte nicht funktionierende kann gelöscht werden.

Bedeudet in Summe bin ich nun seit über 2 Wochen ohne unlimited Zugriff unterwegs (das kleines Abo funktioniert übrigends was mir aber nicht weiterhilft), und es ist keine Lösung in Sicht!

Vielen Dank für Ihre Unterstützung