Laufzeitverlängerung als Ausgleich für abgelaufene Gutscheine wird nicht durchgeführt
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Ungelöst
- 21 Mär 2023
- #476093
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Ich habe vor einiger Zeit, als das Preis-Leistungs-Verhältnis von DAZN noch in Ordnung war, mehrere Gutscheine für 9,99€ gekauft. Später wollte ich diese dann einlösen, von Seiten DAZN wurden diese Gutscheine aber deaktiviert. Die Gutscheine wurden von DAZN mittlerweile sogar anerkannt und mir ich wurde gefragt, ob ich Zustimmen würde, das Konto direkt mit 10 Monaten aufzuladen. Auf meine Antwort hin, dass das in Ordnung geht, wird nun seit 6 Wochen nicht mehr reagiert. Auch mehrere weitere Anfragen bleiben unbeantwortet.
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Antwort des Verbrauchers
15-04-2023 um 10:04 Uhr
Ich habe nun noch einmal den DAZN Support angeschrieben, nachdem man mich weiterhin ignoriert hat. Wird jetzt keine Lösung gefunden muss ich wirklich einen Anwalt einschalten. Echt peinlich für DAZN, dass man Kunden wegen 70€ vergrault.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-04-2023 um 10:41 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich kann den Kundenservice leider nicht bewerten, da er nicht existent ist!
