De Bruijn Mode
Reklamationen & Beschwerden (49)

Die Firma sitzt angeblich in Niederlade, bezieht Ware aus China. Da dies nicht bekannt gegeben wird, erst wenn man vergeblich auf die Ware wartet, wird man hingehalten das die Ware auf dem Weg sei. Ware kam nie an, habe nach 3 Monaten meine Buchung über Kreditkarte über Betrug reklamiert. Habe das Geld zum Glück zurück bekommen. Werde es der Polizei melden. Also bitte nichts bestellen und bezahlen, viel lassen einfach die Buchung sein, da sie es vergessen oder zu mühsam ist dies zu reklamieren und somit macht dies sein Gewinn.

Anfang Januar habe ich Bestellt EUR 44,95 bezahlt, NIX angekommen. 07.03.2023

Nun ist keine Kontakt aufnahme mehr möglich, Webseite/Shop gibt es nicht mehr. Hier mal eine Antwort E-Mail von Klarna: Hallo xxxxx, nachdem Du uns mitgeteilt hast, dass Du Deine Bestellung bei De Bruijn Mode mit der Rechnungsnummer xxxxxxxxxx aufgrund fehlender Rücksendeinformationen nicht zurückgesendet hast, haben wir uns mit De Bruijn Mode in Verbindung gesetzt, um weitere Informationen zu erhalten. hat uns die folgenden Informationen zur Verfügung gestellt: Wenn der Kunde es für eine Rückerstattung oder einen Ersatz in einer anderen Größe oder Farbe zurücksendet. 1. Wir benötigen eine Rücksendeverfolgungsnummer, ohne die Rücksendeverfolgungsnummer können wir die Sendungsverfolgungsinformationen des Pakets nicht überprüfen und den entsprechenden Service nicht erbringen. 2. Wenn die Tracking-Informationen zeigen, dass das zurückgegebene Paket in Ningbo, China, angekommen ist, erstatten wir nur oder senden es erneut. 3. Der deklarierte Betrag, der vom Kunden bei der Rücksendung des Pakets ausgefüllt wird, muss gering sein, da der deklarierte Betrag von hohem Wert leicht dazu führen kann, dass das Paket vom Zoll beschlagnahmt wird und uns zur Zahlung von Steuern auffordert, und wenn wir verpflichtet sind, Steuern zu zahlen Um das Paket abzuholen, werden wir keine Rückerstattung leisten oder es erneut senden. Und hier sind unsere Rücksendeinformationen: Kontaktname: Wei Xinhong Adresse: Lane 1177, Jianlan Road, schräg gegenüber dem Südtor von Lubao Technology, Bezirk Yinzhou Stadt: Ningbo Postleitzahl: 315100 Provinz: Zhejiang Land: ChinaTel: 15314562067 Wir bitten Dich, die Rücksendung entsprechend den erhaltenen Rücksendeanweisungen vorzunehmen und uns bis zum 2023.03.06 eine Tracking-ID für die Rücksendung zukommen zu lassen. Das ist eine ganz andere Adresse die Ich von De Bruijn Mode als erstes bekommen habe, nehmlich diese hier: Kontaktinformationen: HENRY CAO Genaue Adresse: ETAGE 1 TONGYILU 68# ZHUANGSHIDAO ZHENHAIQU Stadt: NINGBO Provinz: ZHEJIANG Land: CHINA Postleitzahl: 315201 Telefonnummer: 8618968239040 schon komisch das da verschoiedene Adressen genannt werden und immer noch kein Rücksendeformular.

Nach fast einem Monat wo meine Bestellung nicht angekommen ist, habe ich eine Mail verfasst und gefragt wo meine Bestellung ist. Mir wurde gesagt die Bestellung sei ordnungsgemäß eingegangen und sei auf dem Weg, kann aber wegen dem Andrang länger dauern. Okay verstehe ich.. Nach 2 Wochen das selbe spiel, Bestellung immer noch nicht da, selbe Antwort wie zuvor.. Jetzt nach über 3 Monaten! bekomme ich eine Mitteilung das der Artikel storniert wurde Danke für nichts. Eine echte Sauerei ist das

Meine Bestellung mit 2 Pullovern in Größe XL kam nach 5 Wochen aus China bei mir an. Tatsächliche Größe höchstens S. Auf der Internetseite wird einem vermittelt, dass die Ware aus Deutschland oder Dänemark kommt. Ganz unten auf der Seite steht : Hergestellt mit️️️️️ Herz in Berlin. Nach Kontaktaufnahme soll man zunächst das Problem beschreiben und dann soll man ein Video schicken. Letztendlich wird man aufgefordert die Ware nach China mit Tracking ID zurück zu schicken. Kostenpunkt ca 50-60 €. Das ist in meinen Augen Betrug

Auch ich bin auf die Werbung mit dem anscheinend kuscheligen Hausanzuges hereingefallen, leider viel zu klein und billigstes Material, keinesfalls der Beschreibung entsprechend! Seit dem 10.01.23 versuche ich, die Ware zu retournieren und es kommt immer nur stereotyp die Aufforderung, ein Video zu senden. Antworten auf die Mail über den "Antworten" Button werden als unzustellbar gekennzeichnet! Betrug!

Anfang Januar hab ich eine Bestellung aufgegeben, nachdem ich bei Stiftung Warentest geguckt habe, ob De Bruijn schon als Betrugsshop aufgefallen ist. War nix drüber zu finden. Vorgestern ist dann endlich die Ware angekommen. Was soll ich sagen……… Billigster Schrott! Keine Etiketten, keine Größe, keine Materialangaben, kein Lieferschein. Über die Qualität brauch ich wohl nix zu schreiben, auch die Größen sind lächerlich. Ich würde die Sachen gern zurückgeben, aber die Antwort Mails kommen offensichtlich von einem Computer. Ich denke mal, der Shop hat jetzt einen anderen Namen, macht weiter wie bisher und wir bleiben auf dem komplett überteuerten Schrott sitzen. Wieder was dazugelernt!

Die Ware ist das allerletzte! ! Eine Rücksendung ist leider nicht möglich. Miserabler Kundenservice . Nie wieder!

Seht Euch das Bild an und entscheidet selbst! Keine Möglichkeit die Ware zurückzusenden. Die Kommunikation ist ungewöhnlich, da man zunächst Beweisfotos oder Videos zum Produkt senden soll. Nur eine Hinhalte-Technik, denn auch nach 3 Wochen und unzähligen Mails wird dir der Retourenschein nicht gesendet. Für mich eindeutig ein betrügerisches Verhalten, welches angezeigt werden sollte!

Schlechte überteuerte Ware die quasi direkt in den Kleidersack muss. Voll Synthetisch. Gehört angezeigt wegen Betrug