Leistung fehlerhaft berechnet

Ich habe ein Rezept für 2 Medikamente eingereicht. Ein Medikament kostet 304,71 das andere 15,48. Erstattet wurden nur 4,64 für das billigere Medikament. Ursächlich war, dass dieses billigere Medikament erst in der 5. Apotheke zu erhalten war, während das Teurere in meiner Stammapotheke vorhanden war. Das teurere Medikament wurde auf der Vorseite des Rezepts quittiert, das Billigere auf der Rückseite. Die Quittung auf der Vorderseite wurde übersehen. Kann ja passieren. Was aber gar nicht geht. Ein telefonischer Kontakt kam selbst in einer Wartezeit von einer Stunde nicht zustande. Nur nervende Musik, mehr nicht.
Auch Rückrufwunsch konnte nicht aktiviert werde. Mieser geht es nicht. Telefonanruf wurde von Debeka einfach abgebrochen!