Decathlon
Reklamationen & Beschwerden (294)

Sehr geehrtes Decathlon Team, im Februar diesen Jahres hat mein Sohn einen Gutschein ihres Unternehmens geschenkt bekommen. Scheinbar hat der Schenker jedoch den Gutschein bereits vor längerer Zeit gekauft, denn bei meiner Abfrage erscheint die Info "ungültig". Das finden wir sehr schade! Besteht denn die Möglichkeit diesen Gutschein noch einmal zu verlängern? Dafür wären wir Ihnen sehr dankbar. Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Familie Schmidt

Habe die Produkte gekauft und bezahlt mit Karte. Es kam aber kein Kassenzettel heraus. Daraufhin bin ich zur Info und habe gesagt dass ich bezahlt habe aber keinen Kassenzettel raus. Da haben die gemeint Das System wäre abgestürzt in dem Moment. ich hätte nicht bezahlt. Habe noch mal bezahlen und mir an stempeln lassen, dass eventuell eine Doppelbuchung gibt. Jetzt sehe ich auf meiner Abrechnung, dass zweimal der gleiche Betrag abgebucht wurde. Bitte überweisen Sie mir das doppelt gebuchte zurück..

Hallo liebes Decathlon Team, ich habe etwas bei euch bestellt, was in 2 Lieferungen kam. Lieferung 1 ist angekommen udn habe ich schon zurück geschickt. Dieser Betrag wurde mir von euch auch schon gutgeschrieben. Lieferung 2 in Höhe von 138€ kam nie bei mir an. Nun kam schon die zweite Zahlungserinnerung über Klarna. Wie kann das sein? Die Lieferung benötige ich inzwischen auch nicht mehr, von einer Nachsendung würde ich daher absehen. Ich würde nur gerne, dass Sie den Zahlungsprozess dann auch einstellen und ich bei Ihenen als Schuldenfrei vermerkt werde. Für weitere Fragen dazu stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. LG, ****** ******

Hallo liebes Team, Bestellnummer: DE5271624343 Der Rucksack weist oben leider in der Beschichtung, Verarbeitungsfehler auf, in Form von unschönen Flecken. Ich möchte ihn allerdings ungern zurück schicken und wieder neu bestellen, kann man bei diesem Produkt, im Nachgang, preislich noch etwas machen? Danke schön und liebe Grüße ****** ******

Hallo. Ich würde gerne einen Artikel zurücksenden nur leider habe ich mein Rücksendeetikett verlegt und benötige ein neues .. Tut mir leid. Liebe Grüße ******

Sehr geehrte Damen und Herren , Gestern haben wir zum ersten Mal (im Urlaub) das Zelt aufgebaut.Leider ist bei einer der beiden langen Stangen der Gummi nicht fest gewesen so das die Zeltmontage echt eine Plage war. Wir kommen erst in ca.1 5 Wochen zurück und reklamieren somit schriftlich die fehlerhafte Lieferung. Wir bitten um einen kostenlosen Austausch. In Erwartung einer Antwort verbleibe ich Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor kurzen in Karlsruhe Durlach ein Second Use SUP für den Preis von 189,99 € gekauft. Prinzipiell finde ich das Second Use Prinzip eine gute Sache, die ich gerne unterstützen wollte. Dass das Second Use Produkt der Kategorie "gebraucht" mit dem Vermerk "Standfläche geklebt" dann am Ende 2 Löcher hatte und ich den Weg zu Decathlon inkl. des erneut gebuchten Stadtmobils nochmals auf mich nehmen musste ist nun die eine Sache, dass die Konsequenz eines mangelhaft überprüften und unachtsam zum Wiederverkauf ausgezeichneten Produkt dann aber dazu führt, dass ich einen Aufpreis von 20 € zahlen muss um wieder ein gleichwertiges Produkt mit nach Hause zu nehmen, ist dann die Höhe des Ganzen. Im Markt konnte man mir dazu nicht weiterhelfen. Bei einer Reklamation erwarte ich dass ich das Produkt ohne Aufpreis ersetzt kriege, auch, wenn kein weiteres Second Use Produkt zur Hand ist. Ich bitte um Klärung des Vorgang uns die Erstattung der zusätzlich entstandenen 20€, inkl. Übernahme der Stadtmobilbuchung in Höhe von 13,64 € . Herzliche Grüße und in Erwartung Ihrer baldigen Antwort ****** ******

Das Personal, Marion Henke, St.Filialleiterin nahm das Produkt nicht zurück da wohl anscheinend Gebrauchsspuren vorhanden sind trotz Original Verpackung/Schutzfolie usw. Für mich eine Frechheit, da sie mir auch mitteilte das das Produkt ich zurück geben könnte aber nur wenn ich ein Kundenkonto bei Decathlon hätte. Sitze vor dem Laden und bin einfach nur Baff… nach langjähriger Kundentreue einfach unglaublich….sowas dummes habe ich schon lange nicht erlebt… Ist das Decathlon? Mit freundlichen Grüßen ******

Guten Tag. Ich habe 3 Sachen bestellt und es kam nur 1 Paket. Mit Stuhl. Campingküche und Grill fehlt. Alles Bezahlt. 2093186985184

Es wurde 4 Pinienteer bestellt, bis zur Lieferung waren wir mit dem Informationsfluss und der Bearbeitungszeit zufrieden. Als da Paket ankam fanden und es nichtsahnend geöffnet wurde fanden wir das Teer ausgelaufen im Karton vor. Die ganze Ware (und nun auch Hände und Kleidungsstücke) vom Teer kontaminiert