Rücksendung und keine Erreichbarkeit Kundenservice

Behoben
21 Jun 2021
#253652
415

Hallo,
am 02.06.2021 ist meine Rücksendung lt. Sendungsverfolgung DHL bei Defshop eingetroffen. Bislang habe ich weder eine Bestätigung darüber erhalten, noch die Rückzahlung. Es geht hier um einen Warenwert in Höhe von 133,00 Euro.
Telefonisch ist nie jemand zu erreichen. Auf meine inzwischen drei E-Mails erfolgte ebenfalls keine Reaktion.
Dieses Vorgehen hat nichts mit KundenSERVICE zu tun.
Der Kunde zahlt sofort und muss dann, im Falle einer retoure, um sein Geld betteln.
Inakzeptabel!

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

25-07-2021 um 22:35 Uhr

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Der Kundenservice ist leider mangelhaft, da eine telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben ist und auf E-Mail Anfragen garnicht bzw. sehr verspätet geantwortet wird.

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