Mitarbeiterin mit mangelnder Rechtskenntnis

  • Ungelöst
  • 14 Jun 2023
  • #502816
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Ich hatte eben ( ca. 14.45 Uhr) in der Filiale Rennerod ein Paar Turnschuhe der Marke FILA Gr. 42 in Blau für 39.95 € aus dem Regal entnommen. Außerdem lagen dort noch andere Größen gleichen Modells welche mit 44.95 € ausgepreist waren. Ich wandte mich nun an die Verkäuferin mit der Frage was denn der Unterschied zwischen den beiden Modellen sei. Sie war zunächst sehr erstaunt stellte dann aber fest das beide gleich seien, sie könne mir aber die preiswerteren nicht verkaufen das sei verboten hätte ihre Chefin so angeordnet. Ich klärte sie daraufhin über geltendes Recht auf und erklärte ihr das dieser Artikel so ausgepreist an den Kunden abgegeben werden muss da dieser ja im Regal zum Verkauf lag. Sie strit das ganze vehement ab und berief sich plötzlich auf eine fehlgelieferte Charge. Dann kam die Antwort ich solle wiederkommen wenn ihre Chefin da ist. Ich bat sie daraufhin ihre Chefin anzurufen da wir 40 km entfernt von hier wohnen. Auch das wurde von ihr verneint das ginge jetzt nicht. Fazit ist das diese Mitarbeiterin völlig unbelehrbar blieb was deutsche Rechtsprechung ist und auch zu keinerlei Einsicht bereit war. Mir blieb es verwehrt diese Schuhe zu erwerben. Auch meine Frau hat von ihrer Absicht auch ein paar leichte Turnschuhe zu erwerben aufgrund der Unfreundlichkeit der Verkäuferin Abstand genommen. 40 Km umsonst gefahren. Ich denke das hier eine dringende Nachschulung der dort tätigen Verkäuferin von Nöten ist. Meine Frau und ich sind jetzt zumindest so frustriert das wir zunächst nicht mehr in die Nähe eines Deichmann Geschäftes kommen wollen.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

29-06-2023 um 09:37 Uhr


Problem ungelöst

6 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Ob die Versprechen welche von den Team Mitarbeitern gemacht wurden wirklich eingehalten wurden entzieht sich meiner Kenntnis. Mir wurde sehr viel Honig ums Maul geschmiert. Aber der eigentliche Tatbestand des unrechten Handelns der Verkäuferin in Rennerod wurde mir nicht bestätigt.

1
Deichmann
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