Delticom - Aus einer Reklamation wird eine Mahnung gemacht. So nicht

Sehr geehrte Damen und Herren,

Mittlerweile haben wir die 2. Mahnung erhalten. Keine Kundenanfragen werden richtig bearbeitet. Schuld soll der Kunde sein. So geht es Nicht!

Ich habe heute, am 16.09.2020, erneut mit ihrer Hotline telefoniert und weiterhin die Mahnung zu RD 42431130 reklamiert. Ihr Mitarbeiter am Telefon wollte den Sachverhalt ebenfalls weiter an die Beschwerdeabteilung weiterleiten. Mittlerweile sind es einige Anrufe die hier von mir getätigt wurden. Bisher immer ohne Erfolg. Leider.

Wir haben unsere Pflicht erfüllt. Den reklamierten Reifen haben Sie von uns zurück erhalten. Eine Rückzahlung des Kaufpreises ist bis heute nicht erfolgt. Auf den Paypal Konto ist bisher nur die eingereichte Rechnung für die Reifenmontage beglichen worden.

Demzufolge sollte doch eine Verrechnung von RD 42431130 mit RD 40925828 ihrerseits möglich sein. Von unserer Seite aus wurde nie eine Bestellung storniert. Es wurde nur ein Reifen reklamiert. Wo wir dann davon ausgehen, dass wir eine Ersatzlieferung erhalten.

Bei der Reklamation ist wohl so alles schief gegangen was hier überhaupt schief gehen konnte. Aber bitte Nicht zu Lasten des Kunden. Wobei unsere Reklamation bei ihnen nicht als Reklamation bearbeitet wurde sondern als Stornierung. Jedoch macht es für uns keinen Sinn einen Reifen zu stornieren, sondern nur alle 4 was von unserer Seite nie in Frage gekommen ist.

Auch einen Porto von 3,00 € akzeptieren wir nicht da die Bestellung zu RD 42431130 nicht von unsere Seite aufgenommen wurde sondern beim Anruf in Ihre Hotline bezüglich unserer Reklamation zu RD 40925828.

Bitte bestätigen Sie uns per E-Mail die Rücknahme der Mahnung und auch die Verrechnung der beiden oben genannte RD Nummern.

Mit freundlichen Grüßen
Empfänger der Bestellung