Rückgabe und Rückerstattung verweigert

Am 13.01.2023 wurde die Bestellung bei Denima Berlin getätigt! Es handelt sich um 2 Jakob Herrenhosen (schwarz und khaki) für je 54,95€! Mit 10€ Rabatt, war der Rechnungsbetrag 98,91€! Der Versand dauerte aber eine Woche!
Da die Qualität, der Schnitt und der Tragekomfort bei der Anprobe einfach furchtbar war, wurde die erste Stornierung am 31.Januar 2023 bei Denima veranlasst! Denima antwortete erst am 07.02.2023! Sie würden nur 20% erlassen und nicht zurück nehmen! Am 09.02.2023 sind wir nicht auf diesen Deal eingegangen und haben um Retour und Erstattung gebeten! Wir haben ständig auf Antwort gewartet und am 10.04. bei Denima nachgefragt, ob sie es aus versehen vergessen haben oder es immer noch in Bearbeitung ist! Endlich bekamen wir Antwort von Denima am 12.04., “die Frist sei abgelaufen und es gibt keine Retour oder Erstattung “. Am 13.04. schrieben wir an Denima, dass wir fristgerecht storniert haben, nur dass sie nicht geantwortet haben, um Zeit verstreichen zu lassen! Dennoch haben wir fristgerecht gehandelt! Da wieder keine Antwort von Denima kam, fragten wir am 26.04.2023 nochmal nach und wollten wissen, warum sie keine Stellungnahme machen! Am 28.04.2023 dann endlich wieder eine Antwort von Denima! Angeblich hätten sie eine Nachricht geschrieben, indem sie uns 50%, statt 20% anbieten! Diese Nachricht haben wir nicht erhalten und wären auch darauf nicht eingegangen! Am 28.04.2023 haben wir auch das Denima mitgeteilt und bestehen noch immer auf Retour und Rückerstattung! Bis heute haben wir wieder nichts von der Firma gehört! Eine Adresse ist auf ihrer Homepage nicht geschrieben, nur das die Rücksendeadresse in den Niederlanden ist! Auf dem kleinen Etikett, an der Verpackung, ist japanische oder chinesische Schrift zu sehen, und dass teilten wir auch Denima mit! Dies wurde in der Artikel Beschreibung nicht mitgeteilt! Sonst hätten wir die Finger davon gelassen!