Flugverspätung

Wir sollten um 9:20 Uhr von Palma zurück nach Düsseldorf fliegen. Der Flug hat laut Condor, welche Meldung wir nachts bekommen haben, Verspätung und geht erst um 20:10 Uhr. Wir sollten um 5:35 Uhr vom Transferbus abgeholt werden. Wir haben keinen bei dem Veranstalter erreicht, auch nicht bei der SOS-Notfallnummer und haben uns somit entschieden den Transfer abzumelden. Wir dachten von DER Touristik würde etwas kommen, sodass wir keine 13h am Flughafen sitzen müssten. In einem Gespräch hätte man dies klären können, jedoch war niemand zu erreichen. Laut Veranstalter haben wir jetzt keine Möglichkeit einen Bus zum Flughafen zu nehmen, da wir zurückgetreten sind. Das ist richtig. Aber nur, weil wir niemanden erreicht haben und nicht wussten, wie die Situation zu händeln ist. Hätten wir einen Kontakt aufbauen können, dann müssten wir uns nun kein Taxi nehmen, welches ca 140€ kostet. Das ist sehr ärgerlich, da der Veranstalter anbietet, jeder Zeit erreichbar zu sein . Eine Rückerstattung dieser Kosten wäre wünschenswert, da wir niemanden erreichen konnten, der uns bei unserem Problem hilft.