Keine Lösung und Bearbeitung meines Falles seit 11.5.2020

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe RechtsschutzVersicherung : Seit 2014 unter die Nr: 92014574- OHNE SELBSTBETEILIGUNG ! Durch falsche und nicht ehrliche Beratung durch Ihrer Vertreter Herr ****** von Neu- Isenburg 63263, wurde mir eine Aktualisierung meinen bestehenden Vertag durch „ SELBSTBETEILIGUNG - 150€ „ verkauft worden , obwohl der Versicherungs Mann ÜBERHAUPT NICHT erwähnt hat , dass mein„ Neuer aktualisierten Vertrag MIT SELBSTBETEILIGUNG von 150€ sein wird ! Ich habe mehrere emails und Telefonate in eure Unternehmer durchgeführt, mit dem Bitte : den neuen Vertag zu stornieren, da ich den sofort widerrufen habe und mit dem Bitte : mein alten Vertag - OHNE SELBSTBETEILIGUNG zu wiederherstellen, da ich falsch beraten bin ! Ich habe bis heute keine schriftliche Bestätigung bekommen , weder Anruf von euch , dass mein bestehenden Vertag OHNE SELBSTBETEILIGUNG bleiben wird und dass er noch aktuell ist !
Ich habe Emails am 11.5.2020, 16.5.2020, 24.5.20 und am 27.5.20 an ihre email Adresse: betrieb. rechtsschutz@ devk.de geschrieben und mehrere mal mit Mitarbeiter: Fr. ******, Fr. ****** .... und andere Mitarbeiter gesprochen um mein Anliegen zu bearbeiten und das Problem ( den falschen neuen Vertag) zu lösen , zu erledigen, aber BIS HEUTE OHNE ERFOLG !
Sehr , sehr schlechte Service von euch und unverantwortliche Haltung gegenüber den Kunden( ich ) . Das ist keine professionelle Dienstleistung !
Ich möchte Sie bitten : mein Alten Vertag : 92014574-4 Premium Schutz ohne Selbstbeteiligung ZU WIEDERHERSTELLEN und eine schriftliche Bestätigung , dass mein alten Vertag unberührt ist und in Kraft ist .
Das ist meine Bitte und Ich erwarte von euch eine Stellungnahme mit dem Problem Lösung.
Vielen Dank für Ihre Bearbeitung meine Anliegen und verbleibe mit freundlichen Grüßen:

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