Keine Beschwerde, großes Problem !

Liebes Dirk Becker Team, wir haben ein ganz großes Problem. Durch die nochmalige Verlegung des Santiano Konzertes ( wegen Corona)…kollidiert nun das Santiano Konzert am 24.9.22 um 20 Uhr in Berlin mit dem von uns gebuchten PUR Konzert am 24.9.22 um 20 Uhr in Gelsenkirchen. Die Santiano Karten könnten wir wegen der Verlegung rückabwickeln, aber das wollen wir nicht. Da wollen wir unbedingt hin. Nun können wir leider nicht gleichzeitig beide Konzerte besuchen. Nun unsere freundliche Bitte: Können wir bitte unsere 2 PUR Karten zurückgeben und bekommen unser Geld zurück? Wir sind uns dessen bewusst, dass das eine Kulanzentscheidung ist, hoffen jedoch dass Sie unser Problem verstehen und uns weiterhelfen können. Viele Grüße Torsten und ****** ******