Pink Konzert am Samstag mit starker Sichtbehinderung

Hallo liebes Team, ich war am Samstag in Köln bei Pink. Gebucht hatte ich 3 Sitzplätze zum Normalpreis von 118,90 Euro (Nordtribüne, Block N15,Reihe 19, Platz 1-3). Als wir unsere Plätze eingenommen haben, hatte ich leider sofort extrem schlechte Stimmung. Von der Bühne habe ich leider nichts gesehen, da rechts von mir direkt eine Glasabtrennung war, in der sich allesextrem gespiegelt hat (Abtrennung vom Gästeblock im Stadion). Im Anhang finden sie Bilder, auf denen meine Sicht gut zu erkennen ist. Ich finde es sehr schade, dass ich bei der Bestellung der Tickets auf diese Sichtbehinderung nicht hingewiesen wurde. Für diese Plätze den Normalpreis zu verlangen, finde ich nicht ok und das kann auch nicht im Sinne des Veranstalters und Eventim sein. Schade das ich dieses tolle Konzert nicht mit allen Sinnen erleben durfte und vieles nur auf der linken Leinwand verfolgen konnte. Im ersten Schritt habe ich die gleiche Beschwerde an Eventim geschickt. Die Antwort darauf finden sie ebenfalls im Anhang und ich wurde an sie als Veranstalter verwiesen. Wie könnte eine Lösung der Beschwerde für sie aussehen?