Dirk Becker Entertainment
Reklamationen & Beschwerden (25)

Guten Tag, ich habe diese Reklamation an Eventim gesandt,. Eventim hat mich an Dirk Becker Entertainment verwiesen. Von dort bisher keine Reaktion - trotz E-Mail Zustellung, nicht mal eine Eingangsbestätigung etc erhalten.. ...nun zum Sachverhalt (offensichtlich ist man nicht der Einzige - siehe Reklamation von Besuchern auf dem Sonnabend-Konzert. gerne auch bereit zusammen dagegen vorzugehen)- siehe Portaleintrag vom : Zum Sachverhalt: Ich habe die Tickets (2 Stück) über das Portal Eventim gekauft. Alle Nachweise sind vorhanden. Die Veranstaltung wurde im Kölner Rhein Energie Stadium durchgeführt. Die „offerierten“ Tickets wurden als zusammenhängende Tickets, mit Plätzen nebeneinander liegend und mit „freien Blick“ auf die Bühne erworben und dies jeweils zu einem gleichen Preis des Sitzplatzes. Beide Sachverhalte entsprechend NICHT der vorgefundenen Situation. Es wurde, so wie von mir nachgehalten, keine Hinweise gegeben, dass a) die beiden Plätze zwar als „nebeneinanderliegend“ ausgewiesen worden sind, aber durch eine Trennwand (komplette von oben bis unten durchgezogen) getrennt sind, d.h. sie sind damit räumlich getrennt. b) bei einem Sitz besteht eine Sichtbeschränkung auf die gesamte Bühne durch diese „eingebaute“ Trennwand, es sind damit Einschränkungen vorhanden. Es kann nicht sein, dass solche wesentlichen Einschränkungen sich nicht im Ticketpreis reflektieren. Beide Tickets wurden zum gleichen Zeitpunkt und zusammen mit nebeneinanderliegend erworben. Es ist auch nicht zu erwarten, dass jeder weiß wo in einem Stadium irgendwo eine Trennwand eingezogen ist, welche nicht demontiert werden kann. Die Trennwand ist „permanenter“ Natur. Diese Sachverhalte müssen bei einem Ticketverkauf ordentlich und klar ausgewiesen, gekennzeichnet und ersichtlich sein bzw. sich auch im den Verkaufspreisen auswirken. Dies war nicht der Fall. Deshalb erfolgt die Reklamation. Das Erlebnis des Konzertbesuches wurde damit deutlich beeinträchtigt. Meine Nachfrage zu einem Vorschlag von Eventim und Becker Entertainment: Wie man hier einvernehmlich auseinanderkommen kann, damit eine zufriedenstellende Lösung erfolgt? Eine Antwort wird erwartet, vielen Dank vorab. Mit freundlichen Grüßen. Zur Beachtung: de-facto ist es wie bei einer gebuchten Reise – ordnungsgemäß erworben, aber nicht ausgeführt wie dargestellt, s.o. – zusammenhängende Plätz zu einem gleichen Zeitpunkt erworben, freie Sicht, aber kein „vor Ort“ angetroffener Zustand. Da sind Zweifel an den Handhabungen durchaus gegeben. Ich bitte um eine baldige Antwort, damit ich auch entscheiden kann, wie ich weiter verfahren werde, da ich diese Vorgehensweise auch anwaltlich prüfen lassen kann. Vielen Dank für einen annehmbaren Vorschlag vorab und für Ihre Nachricht. Ich habe Fotos zur Erläuterung und die Kopie der Eventim Angaben (Ticketkauf etc.) Ihnen zur weiteren Bearbeitung mit beigelegt (E-Mails versandt am 11.7. Eventim und 14.7.2023 & 24.07.2023 Nachfrage an Dirk Becker Entertainment).

Ich habe zwei Konzertkarten für das Snoop Dogg Konzert gekauft, welches jetzt endgültig abgesagt wurde. Ich bitte um Rückerstattung der Tickets.

Hallo liebes Team, ich war am Samstag in Köln bei Pink. Gebucht hatte ich 3 Sitzplätze zum Normalpreis von 118,90 Euro (Nordtribüne, Block N15,Reihe 19, Platz 1-3). Als wir unsere Plätze eingenommen haben, hatte ich leider sofort extrem schlechte Stimmung. Von der Bühne habe ich leider nichts gesehen, da rechts von mir direkt eine Glasabtrennung war, in der sich allesextrem gespiegelt hat (Abtrennung vom Gästeblock im Stadion). Im Anhang finden sie Bilder, auf denen meine Sicht gut zu erkennen ist. Ich finde es sehr schade, dass ich bei der Bestellung der Tickets auf diese Sichtbehinderung nicht hingewiesen wurde. Für diese Plätze den Normalpreis zu verlangen, finde ich nicht ok und das kann auch nicht im Sinne des Veranstalters und Eventim sein. Schade das ich dieses tolle Konzert nicht mit allen Sinnen erleben durfte und vieles nur auf der linken Leinwand verfolgen konnte. Im ersten Schritt habe ich die gleiche Beschwerde an Eventim geschickt. Die Antwort darauf finden sie ebenfalls im Anhang und ich wurde an sie als Veranstalter verwiesen. Wie könnte eine Lösung der Beschwerde für sie aussehen?

Hallo, ich habe Corona bedingt einen Gutschein über €65,68 erhalten. Leider finde ich bei Dirk Becker Entertainment seit Monaten keine passende Veranstaltung. Ich würde deshalb eine Erstattung begrüssen. Vielen Dank für die Rückantwort. ****** ******

Ich bin wirklich ein viel-Konzerte-Gänger, aber eine so schlechte Akustik wie auf dem Muse-Konzert letzten Freitag im Rheinenergie Stadion in Köln habe ich noch nie erlebt. Stimme/ Gesang waren textinhaltlich die meiste Zeit nicht zu verstehen, teilweise noch nicht mal zu hören. Auch Frequenzbereiche bei Gitarre und anderen Instrumenten, vor allem im Mittel-Hochtonbereich, waren schlecht bis gar nicht present. Das war als wenn man in eine Kunstgalerie geht, dort aber nicht näher als 50 Meter an die Bilder herankommt. Da es hier ja auch schon andere Beschwerden gab, scheint es ja auch nicht nur in einem bestimmten Bereich im Stadion aufgetreten zu sein. Wir standen im Innenraum erst am Ende des ersten Drittel von der Bühne her gesehen, dann nachher am Ende des zweiten Drittel, überall das gleiche Probleme und hier haben ja nun auch schon Menschen aus den Rängen über das selbe Problem berichtet. Ein mensch neben mir fasste es passend zusammen: Er zwinkerte und meinte zu mir "Das hört sich an wie Death-Metall!" Ich finde es wirklich unfassbar, wie man so etwas als großer Konzertveranstalter abliefern kann. Zumal ja scheinbar das Problem mit der Akustik in diesem Stadion generell bekannt ist (Wie ich im nachhinein mit etwas Internet-Recherche festgestellt habe). Entweder ich veranstalte dort Konzerte und stelle sicher, dass ich die Akustik dann auch im Griff habe, oder ich suche mir lieber andere Orte. Aber bei vollem Bewußtsein eine solche Musik-Veranstaltung durchzuziehen, obwohl ich weiß, dass man nicht annähernd einen dem Ereignis qualitativ angemessenen Klang produzieren kann (und das ist nunmal das Kernstück eines Konzertes), ist eine unglaubliche Frechheit und Abzocke. Eigentlich müßte hier zumindest ein Teil des Geld zurückerstattet werden, die bezahlte Leistung wurde immerhin in weiten Teilen nicht erbracht. So aber bleibt wohl nur eins: Nie wieder ein Konzert im Rheinenergie-Stadion buchen und wohl nie wieder bei diesem Veranstalter buchen! Ich freue mich über eine Stellungnahme des Veranstalters...

Eigentlich schon fast eine Unverschämtheit für die Tickets in den oberen Rängen (z.B. Block 15) noch Geld zu verlangen. Wir waren heute bei Muse und mussten das Konzert wegen Ohrenschmerzen nach 30 Minuten verlassen. Die Akustik ist hier katastrophal. Die Musik völlig verwaschen, Instrumente und Stimmen nicht verständlich erkennbar. Und das bei einer so guten, hochqualifizierten Band. Schade.

Klarna verarscht Anspruchsberechtigte nach Strich und Faden ! Der nächste Schritt wird BaFin-Mitteilung und Mahnbescheid !

Guten Tag, ich war zusammen mit meinem Ehepartner am 28.2.23 im Lewis Capaldi Konzert. Wir sind von Dortmund angereist und haben uns sehr auf das Konzert gefreut. Leider wurden wir sehr enttäuscht! Das Konzert wurde aufgrund der Erkältung von Lewis Capaldi abgebrochen. Die sonst so gute Stimme ließ zu wünschen übrig und wurde durch Husten unterbrochen. Deshalb bitte ich um Rückerstattung des Eintrittspreises.

Guten Abend ! Ich habe im August 2020, 3 Karten für das Konzert SIMPLY RED : Blue Eyed Soul bestellt. Auch bekommen ! Mein Problem ist, dass ich keine Mitteilung bekommen habe, wann der Corona - Ersatz Termin ist. Die 3 Karten sind für 3 Damen gewesen, die das Konzert gerne besucht hätten. Die 3 Karten, Oberrang 723, Reihe 5, Platz 15, 16 und 17 sind durch die "CORONA WELLE" nicht in Anspruch genommen worden. Können Sie mir da weiter helfen ? Meine Email lautet: ******@gtl.de Ja, alles sehr traurig, die Damen auch.... Herzlichen Gruß, ****** ******

Guten Morgen, Oktober 2019 hatte ich 3 Plätze für das SimplyRed Konzert (noch unter meinem Namen ****** Henry) in Dortmund gebucht. Leider können wir den Nachholtermin nicht in Anspruch nehmen. Da uns die weiteren angeboten Veranstaltungen nicht zusagen. Daher bitte ich um Rückerstattung der Ticketkosten. Ich bedanke mich für eine positive Rückantwort. Mit freundlichem Gruß ****** ******