Es fehlt ein Stück in der Verpackung - der Schaden ist zu ersetzen
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Behoben
- 13 Dez 2022
- #447984
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Bei den "Profissimo Papiertüten 24 Stück rot" fehlt eine Tüte, es sind nur 23. Wie bitte soll man damit einen Adventskalender bauen können?
Mein Kind wird heulen, wenn es am 24. nichts kriegen kann.
Ich bitte daher um umgehende Nachlieferung - gibt es bei dm keine Qualitätssicherung, die so etwas prüft?
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27-12-2022 um 20:16 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Es wurde ein Gutschein knapp über dem Warenwert versandt, der jedoch meine Postanschrift erforderlich machte. Datenschutzfragen wurden dabei nicht geklärt.
Damit musste ich wieder in einen dm Markt, der Gutscheinwert hatte der Preis des ÖPNV nicht berücksichtigt.
Positiv: dass die Reaktion in akzeptablem Zeitrahmen erfolgte.
Negativ: kein Postversand des Ersatzartikels, viel zu hohe Portokosten für Online-Käufe. Wenigstens hierfür wäre ein kostenfreier Versand bei Online-Bestellung des Ersatzes angemessen gewesen.
