#1 in der Kategorie: Drogeriemarkt #2 in der Kategorie: Parfum- und Kosmetikanbieter
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Die Antwortquote liegt mit 83% in einem sehr starken Bereich, was zeigt, dass die Marke auf die große Mehrheit der Reklamationen reagiert. Die Lösungsquote ist mit 83% sehr stark, sodass in den allermeisten Fällen eine tragfähige Lösung zwischen Kunden und Unternehmen erreicht wird. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt bei 87%, was darauf hindeutet, dass die große Mehrheit der Kunden so zufrieden ist, dass sie die Marke weiterempfehlen würde. Die Kundenservicenote liegt mit 6 von 10 in einer soliden Mittelklasse, in der viele Kunden zufrieden sind, aber erkennbares Verbesserungspotenzial besteht. Die Gesamt-Reputation liegt mit 79.2/100 im guten Bereich, sodass die Marke insgesamt eine solide und verlässliche Performance zeigt.
Die häufigsten Probleme von dm-drogerie markt
16.2%
Produkt & Qualität
4.6%
Kundenservice / Mitarbeiter
2.3%
Sonstiges
0.8%
Rechnung & Rückerstattung
0.8%
Website & App
Verbraucher bewerten den Kundenservice von dm-drogerie markt nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
09 Jan 2026
Ihre freundliche Filialleiterin, Frau Hot, rief mich am 27.12.25 13:53 : 03080581411 (Anschluss: 030921048650) an und versprach mir auf der nächsten Mitarbeitersitzung (Mitte Januar 2026) die von mir reklamierten Probleme anzusprechen und eine Lösung herbeizuführen. Ich werde mit ihr diesbezüglich noch Kontakt aufnehmen und mich über den Sachstand in der Hoffnung, dass auch wirklich eine Lösung gefunden wurde, informieren. Freundliche Grüße ***** Mäulen-Petermann
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
9/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
04 Jan 2026
Passt
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Ja
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
23 Dez 2025
Sehr gut
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Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
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