Mitarbeiter stellt mich an der Kasse vor allen Leuten bloß

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  • 05 Aug 2023
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Hallo, leider musste ich vor kurzem einen echt sehr unangenehmen Moment beim Einkauf in einer dm Filiale erleben.
Wie jedes Mal habe ich meine "mein dm" app vorher durchgesehen und bin auf einen tollen Coupon gestoßen der kostenlose Windeln von der Marke Rascal+Friends beinhaltete. Also hab ich zusätzlich zu meinem Einkauf eine Packung genommen und bin zur Kasse. Ich scannte meine App und der Mitarbeiter an der Kasse sagte mir das er diese Windeln nicht da hat. Also meinte ich das ich diese im Regal gefunden habe und diese schon auf dem Band liegen. In dem Moment fing er laut an zu lachen und sagte das es bei dem Coupon um eine Probepackung geht und nicht um eine ganze Packung Windeln. Er lachte mich aus und sagte erneut vor allen anderen Kunden "Sie dachten doch nicht ernsthaft das sie eine ganze Packung geschenkt bekommen?" Ich hab mich noch nie so abwertend behandelt gefühlt und das in einer Drogerie! Ich bin wirklich entsetzt über diesen Mitarbeiter. Leider wusste ich es in diesem Moment nicht besser und hab den Laden wortlos verlassen. Sehr schade denn ich habe wirklich gerne in dieser Filiale eingekauft und auch Bestellungen hin liefern lassen. Aber mittlerweile meide ich die Filiale oder gehe einfach zur Konkurrenz. Dafür das man so viel Geld da lässt (vorallem bei Babynahrung, Windeln etc.) sollte so etwas niemals passieren.

Danke fürs Lesen und ich hoffe das mir so eine unangenehme Situation nie mehr passiert.

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05-08-2023 um 20:09 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an dm-drogerie markt weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

19-08-2023 um 17:27 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Dame am Telefon war sehr emphatisch und freundlich. Ist auf meine Beschwerde eingegangen und hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Sehr positiv!

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dm-drogerie markt
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