Geschenkgutschein

Hallo, ich habe am 13.01.23. Im Netz eine Bestellung aufgegeben. Diese wollte ich mit einem geschenkgutschein bezahlen,der Rest der Rechnung sollte bar bezahlt werden. Mein Problem ist nur, daß der Gutschein angenommen wurde, aber die Barzahlung nicht mehr auf der Seite vorhanden war.Es stand nur noch Kreditkarte, PayPal und Lastschrift. Da ich aber von diesen Inhalten keines gewählt habe ,bin ich wieder zurückgegangen und wollte es erneut versuchen. Aber jedesmal wenn ich die Nummer des geschenkgutschein in das Feld eingetragen hatte und ich bestellen wollte zeigt er mir Kreditkarten Daten falsch an obwohl ich diese gar nicht eingegeben habe. Habe dann in der filiale in wuppertal-vohwinkel, kaiserstrasse angerufen,ob die Bestellung angekommen ist und auch dem Herrn am Telefon mein Problem erklärt. Dieser meinte das könne nicht sein.Ich sollte es nochmal versuchen,aber es bleibt dabei.Habe die Firma angeschrieben, von der ich den Gutschein habe,diese teilte mir mit das er eingelöst ist.Nun meine Frage,wer oder wo ist mein Gutschein, es muss doch nachvollziehbar sein das für den eingesetzten Gutschein keine Bestellung rausgegangen ist.Würde mich freuen von ihnen zu hören.

MfG
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