Gutschrift für Bestellung nicht erhalten

Ich habe am 23.7.22 um ca. 21 Uhr bei dominos bestellt. Jedoch habe ich leider eine falsche Filiale ausgewählt. Die Bestellung ist von mir per sofortüberweisung bezahlt worden. Ich habe SOFORT, nachdem ich gesehen habe, dass die Bestellung nach Mannheim Neckarau gegangen ist (1 min) dort angerufen. Man sagte mir, dass eine Stornierung nicht möglich ist und sie auch nicht die Bestellung nach Speyer (Wunschort) weiterleiten können. Ihre Aussage war, dass ich eine Gutschrift bekomme über den Betrag und ich sollte erneut in Speyer bestellen. Die Chefin wollte sich bei mir melden, dies ist bisher nicht passiert. Ich bestelle oft bei Dominos und das dann bei Mannheim Neckarau. Ich bin enttäuscht über das unprofessionelle Vorgehen Ihrer Kollegen und Kolleginnen.

Vielen Dank für eine zeitnahe Klärung.

Liebe Grüße A. ******