Artikel ich nie erhalten habe. Noch keine Rückerstattung erhalten zeit 22.10.23

Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 22.10.23 habe ich bestelle zwei Hoodies und über Amazon Pay bezahlt. Am 9.11.23 Sie haben mir ein E Mail geschickt das leider auf Grund eines internen Fehlers nicht alle von meinen bestelle Artikel liefere können und das ich erhalte von Ihnen einen Gutscheincode. Es ist jetzt 5 Monate und ich warte immer noch für eine Rückerstattung für den Hoodie, den ich nicht erhalte haben. ich erinnere Sie daran , dass ich den Betrag von 63,70 bereits bezahlt habe per Amazon Pay für zwei Hoodies. Die Bestellung Nr. ist 74422247 /22.10.23 und der Hoodie das ich nicht erhalte habe ABER bezahlt ist Geographical Norway A0079086L.Dies ist das viertel Mal dass ich Sie kontaktiert habe! Meine Geduld ist am Ende.
Gruß
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