Mein Drucker Epson Stylus SX130 erkennt die Druckerpatronen nicht an.
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Beantwortet
- 22 Apr 2023
- #485122
- 135
Mein Drucker Epson Stylus SX130 erkennt die Druckerpatronen nicht an. Ich mußte Original EPSON Druckerpatronen kaufen und einsetzen.
Ich werde die gekauften Artikel an sie zurücksenden und bitte um Rücküberweisung des Betrages.
Rechnung DRP2117112.
Mt freundlichen Grüßen
****** ******
Telefon ******
E-Mail ******@ewe.net
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22-04-2023 um 18:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Druckerpatronen.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
22-04-2023 um 21:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Druckerpatronen.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Druckerpatronen.de
24-04-2023 um 11:10 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bedauerlicherweise kann es bei kompatiblen Artikeln vorkommen, dass die Füllstände nicht richtig angezeigt werden oder ein Artikel nicht erkannt wird.
Hierbei kann es sich in Einzelfällen um defekte Ware handeln (fehlerhafter Chip). In den meisten Fällen handelt es sich jedoch um einen ''Sicherheitsmechanismus'' des Originalherstellers. Falls Ihr Gerät eine Internetverbindung hat, kann es sein, dass Firmware-Updates des Herstellers automatisch im Hintergrund installiert wurden. Dies führt dazu, dass die Erkennung der Chips verhindert wird, um die Kunden zur Nutzung der Originalware zu drängen. Dieses Problem ist und wird im kompatiblen Bereich leider immer ein Thema sein.
Hier können wir Ihnen empfehlen die automatischen Software Updates auf jeden Fall auszuschalten um weiterhin Nachbaubare nutzen zu können. Bei anderen Kunden hat auch das zurückstellen auf die Werkeinstellungen geholfen, damit die Patronen akzeptiert werden.
Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen dort bestmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Druckerpatronen.de
