DSW21 Dortmund
Reklamationen & Beschwerden (268)

Ich bin gestern nach 15uhr mit dem 442 von gildenstraße zum Hörde Friedhof gefahren, als die Fahrerin plötzlich eine vollbremsung gemacht hat. Mein Hund ist unter die sietze geflogen und ich habe mich an den notsietzen geprellt. Bin ausgestiegen und habe kaum laufen können.

Seit vielen Jahren bin ich Abonnentin des Tickets 1000 (Firmenticket über meinen Arbeitgeber - Stadt Dortmund). Zum Wechsel zum Deutschlandticket wurde mir Ihrererseits mitgeteilt, ich müsse nichts veranlassen und ein neues Ticket erhalten. Im Gegensatz zu vielen Personen in meinem persönlichen Umfeld habe ich weder einen Aufkleber für das Ticket 1000 bekommen, geschweige denn ein neues Ticket. Dies führt im Kontrollfall zu unangenehmen Situationen und Erklärungen. Ich möchte in zwei Wochen nach Hamburg fahren und dort die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen, was mit dem Deutschlandticket auch kein Problem darstellt, wohl aber mit einem Ticket 1000 des VRR. Ich bitte Sie um umgehende Zusendung eines neuen, bzw. aktualisierten Tickets.

Sehr geehrte Damen und Herrrn, ich musste heute erneut eine andere Möglichkeit finden zur Arbeit zu gelangen, da ihr Kartenlesegerät im Bus 452, Fahrzeug Nr. 1505, Kennzeichen DO-FI 91, um 08:32 vom Hauptbahnhof Dortmund Richtung Lenteninsel nicht richtig funktionierte und meine Abo-Karte als ungültig angezeigt wurde. Daraufhin wollte mich der Busfahrer nicht transportieren bzw. ich hätte nur mitfahren dürfen, wenn ich für die Fahrt extra zahle, was ich nicht einsehe, wenn Ihr Kartenlesegerät nicht richtig arbeitet. Als der Bus dann ohne mich abfuhr, habe ich die Möglichkeit wahrgenommen und meine Karte bei einem anderen Bus vor das Lesegerät gehalten und siehe da, sie wurde als gültig anerkannt. Von diesem zweiten wirklich sehr netten Busfahrer erhielt ich die Info, dass sich der Kollege in so einem Fall an die Leitstelle hätte wenden soll. Ganz ehrlich, ich habe keine Lust, mich ständig als vermeidliche "Nichtzahlerin" oder "Schwarzfahrerin" von ihren nicht funktionierenden Lesegeräten abstempeln zu lassen, mir dann eine andere Fahrmöglichkeit zur Arbeit suchen und bezahlen zu müssen. Ich erwart, dass dies abgestellt wird und mir die Kosten von 2,47 € für den Ersatztransport heute Morgen via Tier-Roller ersetzt wird. Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass der Bus eigentlich um 8:32 Uhr hätte abfahren sollen, der Busfahrer aber erst um 8:36 Uhr irgendwo herkam. In Erwartung einer schnellen Rückmeldung und Lösung dieser Sache verbleibe ich mit freundlichen Grüßen ****** ******

In den 2 Wochen jetzt morgens erste Bus entweder fährt er schon 6 min zu früh oder kommt gar nicht zumal mann das mit dem e Bus der leer 2 min vorher nach Ikea fährt auch anders lösen könnte. Ein Jahr ist die s 2 Linie von mengede nach Dortmund nur bis dorstfeld und viele fahren jetzt ersatzweise mit der Linie 475. Auch nachmittags wenn es schön ist ist es ein Problem da meistens nur kleine Buße fahren und die großen Gelenk schlecht getaktet sind. Man ist echt gezwungen Auto zu fahren da man nicht pünktlich zur Arbeit kommt.

Was mit ihre faherr los... Heure zweimal aufgefallen Einmal was verloren ubd er haz extra Tür zu gemwcht und Bus Fahrer quetscht mich ein obwohk ich noch ausstieg mit Kind.. Hallo ooooo was los.. Bin richtig sauer

Leider muss ich feststellen, dass die Linie 449, Abfahrt 8.50 Uhr ab Grotenbachstrasse in Fahrtrichtung Zoo schon dreimal in dieser Woche erhebliche Verspätungen aufwies. Heute Vormittag waren es glatte 11 Minuten. Das ist natürlich unmöglich wenn man auf Anschlüsse angewiesen ist. Bis vor einigen Wochen wurde immer um diese Uhrzeit ein Gelenkbus in Richtung Zoo eingesetzt. Jetzt fährt aber nur noch ein kleiner Bus, der die vielen Schüler kaum fasst. Dadurch werden natürlich immer mehr Verspätungsminuten angehäuft. Dazu kommen noch die vielen Senioren mit ihren Rollatoren auf dem Weg zum Arzt oder einkaufen. Warum wird nicht weiter ein Gelenkbus eingesetzt? ******

Um 15:15 bin ich im 455 am nordmarkt eingestiegen wollte mich auf den behindertenplatz mit mein Rollator setzen war noch halb im stehen da fur der Fahrer auch schon los das ich mich grade noch fangen konnte habe laut gedacht wegen wegen ärzte oder krankenhauskosten die auf ihm zugenommen wären gruß Frau ****** 44329 dortmund spornerweg 6

Heute am 14.06. um 8:10 hat der Busfahrer des E445 Technologiezentrum nicht an der Haltestelle Joseph-von-Frauenhofer-Straße gehalten obwohl ich gedrückt habe. Nachdem ich gedrückt habe hat er mich im Spiegel angeschaut, so als ob er sich das da schon überlegt hat, weil der Bus schon etwas spät dran war. Ich finde es nicht in Ordnung, weil ich musste mich dann wirklich beeilen noch pünktlich zu meiner Vorlesung zu kommen.

17:30 h der Busfahrer sieht uns mit 3 Kindern laufen, guckt noch in der Rückspiegel und fährt los als wir am Bus angekommen sind! Das nennt man Service! Deutschland Ticket machts möglich oder was ist das für eine Kundenfreundlichkeit?!? MfG ****** ****** (Abonnentin)

Hallo ich bin heute um 04.06.2023 um 12.15 Uhr mit den 470 in Dortmund Westerfilde eingestiegen . Der Bus fuhr Richtung Dortmund Oespel ..Habe den Fahrer mein Tiket 2000 gezeigt da fing er unfreundlich an mir zu verstehen zu geben ich soll mein e scooter zusammen klappen . Ich sagte ihm brauch ich nicht ich habe ein Ticket 2000 da wollte er mit ein zusatz Ticket berechnen und sagte ich sollte mich erkundigen . Ich habe seit 8 Jahren den den scooter und es wurde mir so gesagt mit Ticket 2000 brauch ich kein Ticket. Der Fahrer fing dann an lassen Sie mich in Ruhe sonst steigen sie aus . Ich habe ein offenes Bein und für rollator bin ich zu jung deshalb habe ich den scooter und extra das Ticket 1000 in 2000 geändert . Und kein Kontrolleur sagt was habe auch kein Deutschland Ticket . Muss mich nicht so anmachen lassen und mur ein zusatz Ticket aufs Auge drücken lassen . Der Fahrer hatte schlechte Laune oder sonst was aber so muss ich mir mit als Frau nicht reden lassen . Fahr so viel aber das hat noch keiner gesagt . Über eine Kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen . Danke lieben gruss ****** ******