Garantiefall: Nach 6 Wochen noch nicht mal Retourenschein

  • 23 Mai 2024
  • #602006
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Als Ersatz für ein defektes Gerät (Lightcycle) bekam ich ein defektes Gerät (Solarcycle morph) zugeschickt. Dies reklamierte ich - per Chat - vor 6 Wochen, Ende März. Die Bearbeitungsnr. u. Seriennr. stehen im 'Vertraulichen'.
Obwohl ich seitdem dort anrief und mehrere E-Mails verschickte, habe ich bis heute nicht einmal einen Rücksendeschein erhalten. Auch ein Kontaktaufnahmeversuch per Chat scheiterte, nachdem ich nach 45min Wartezeit entnervt aufgab.
Ich hätte ja noch halbwegs Verständnis, wenn Begutachtung und Ersatzleistung lange dauerten, aber die Versendung eines Retourenscheins?

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