Eingabe falscher Anbieter am GAA
- 23 Okt 2018
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Ich habe mein Handy bei der Firma Aldi gekauft und auch Aldi Talk gewählt. Auf der SIM Karte stand jedoch auch E-plus, so dass ich davon ausging, dass auch E-Plus mein Partner ist. Beim Aufladen meiner Karte auf dem Bankautomaten gab ich die Handy-Nr. und den Anbieter E-Plus ein. Diese Eingaben wurden auch nicht abgelehnt und mein Konto mit 20 Euro belastet. Die 20 Euro Guthaben wurden jedoch nicht auf meinem Handy-Konto gutgeschrieben. Ich bitte somit die Rückerstattung von 20 Euro auf mein Konto, da die Angaben auf der SIM Karte für mich eindeutig waren und die Eingabe der Rufnummer mit der Eingabe E-Plus angenommen wurde.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
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23-10-2018 um 19:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an E-plus weitergeleitet. Mehr erfahren.
