Nie wieder etwas von Eis

Im Oktober2022 hatte ich den Eis-Kalender gekauft.
Nachdem mehrere Artikel daraus defekt und nicht funktionsfähig waren hatte ich diese zusammen mit einem Reklamationsschreiben und der Bitte um Tausch an EIS gesendet. Umgehend kam auch ein Mail man werde sich innerhalb von 8 Tagen bei mir melden.
Nach vier Wochen habe ich per Mail nachgefragt wobei anschließend offensichtlich automatisch generierte Mails von angeblich zwischenzeitlich 6 verschiedenen Mitarbeitern zurück kamen. Vorgang nicht bekannt, Mailadresse nicht bekannt, von FirstLevel einen anderen Level gesetzt usw. Nachdem ich nochmals etwas schärfer zurückgefragt habe, teilte man mir mit das die Teile nicht mehr lieferbar wären und man bot mir einen Gutschein über 6,20€ an! Nachdem ich nochmals an die gesetzliche Gewährleisung erinnert habe und darauf hingewiesen habe das alle defekten Teile gem. Shop noch vertrieben und beworben werden, erhielt ich eine weitere Mitteilung das man mir die Teile zuschickt und ich über den Versandt umgehend informiert werde.
Leioder ist dies nun auch schon wieder 4 Wochen her!

Fazit: Kundenfreundlichkeit Mangelhaft, Service: Mangelhaft, Hier wird offensichtlich nur verkauft.....