Flug storniert
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Behoben
- 25 Jul 2022
- #401387
- 102
Hallo,
aufgrund nachfolgenden Sachverhalts beantrage ich hiermit Schadenersatz.
Unser Reiseplan: a) am 03.07.22 Flug TLV nach FRA
b) am 05.07.22 mit der Bahn von Frankfurt nach Berlin
c) am 13.07.22 Rückflug BER nach TLV
Gebucht wurde:
am 01.05.22 Flug EL AL, LY 355, TLV-FRA am 03.07.22, 14:45, Bu-Referenz
UGTG8R, Ticket Nrn. 1146954189812, 1146954189813. PREIS €
495,34
am.01.05.22 Rückflug EL AL, LY 2372, BER-TLV 13.07.22, BU-Referenz
UMCD3W, Ticket Nrn. 1142482436587, 1142482436588. PREIS
€ 550,87
Am 02.07.22, 22:50 (ca 13 Stunden vor Abflug) teilte die EL AL per SMS mit, dass der Flug LY355 von TLV nach FRA storniert wurde, und dass man bemüht
sei, uns auf einen Ersatzflug unterzubringen. Anläßlich des Volljährigkeitsgeburtstags (04.07) unseres Enkels wollten wir diesen Tag gemeinsam feiern. Die angebotenen Ersatzflüge waren entweder zeitlich nicht zumutbar, bzw war die rechtzeitige Ankunft nicht gewährleistet. Daher mussten den geplanten Aufenthalt in Frankfurt absagen und haben stattdessen beschlossen, direkt nach Berlin zu fliegen, von wo wir bereits den Rückflug nach TLV am 13.07. gebucht hatten.
Auf eigene Faust habe ich daher am 03.07.22 wie folgt umgebucht:
Flug Israir Airlines, 6H 251 am 04.07.22, 14:40, von TLV nach BER, Opodo Bu-Nr 9699321892, BU-Nr d. Fluggesellschaft KZEDNK, PREIS € 1062,22
Mir ist bewusst, dass der emotionale Verlust nicht bezifferbar ist. Es ist jedoch nicht nachvollziehbar, dass ich auf den Mehrkosten, die durch nicht von mir zu
verantwortenden Umstände (ersatzlose Stornierung des geplanten FLugs) sitzen bleiben soll. Ich bitte daher um Erstattung folgender Mehrkosten:
Erstattung Kosten für stornierten Flug LZ 355: € 495,34
Erstattung Bahntickets FRA-BER, ca € 100,00 (Re würde nachgereicht werden)
Erstattung 1 x Hotelübernachtung (4.7.-5.7) € 110,00 (Ursprünglich war das Hotel in Berlin vom 5.7. - 13.7. reserviert)
Erstattung Differenz Flugkosten € 566,88 (1062,22 Israir - 495,34 EL AL)
Gesamt € 1.272,22
Ich bitte um schnellstmögliche Erledigung
Mit freundlichen Grüßen
J. ******
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25-07-2022 um 11:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an El Al Isreal Airlines weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-09-2022 um 18:47 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr zufrieden, bin mir jedoch nicht sicher, ob das Ihretwegen, oder meiner eigenen Kontaktaufnahme mit ELAL zu verdanken. Trotzdem, vielen Dank für Ihre Bemühungen.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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