Elektrizität Berlin
Reklamationen & Beschwerden (106)

siehe oben

Wir versuchen seit 3 Tagen den Zählerstand online einzutragen, jedoch ohne Erfolg. Bitte kontaktieren sie uns per Mail. MfG ****** D.

ich kann mich mit den vertragsdaten die mir am 02.11.2023 mitgeteilt wurden nicht registrieren und folglich den zählerstand nicht mitteilen. gruß a. ******

Abschlag wird 8 Tage zu früh vom Konto abgebucht. Mitarbeiter beim Kundenservice versteht das Problem aufgrund von fehlenden Deutschkenntnissen nicht. Folge ist die Rückbuchung. Am 01.12.2023 wird eine Mahnung geschrieben für eine Forderung, die am 02.12.2023 erst fällig wird! Dazu Rücklastschriftgebühren und Mahnkosten? Rechtlich unmöglich und deshalb spannend.

Die Eingabe im Kundenportal nicht möglich. Es kam nur der Hinweis "Versuche es später noch mal" Eine an den Kundenservice übersendete E-Mail wurde beantwortet, dass der Inhalt der Mail leer wäre.

Mein Sofortbonus über 50€ ist bei mir noch nicht angekommen. Am 01.09.23 habe ich die Bank gewechselt. Laut ihrer Aussage ist das Geld noch auf meine vorherige, die Sparda Bank am 04.09.23 überwiesen worden. Die habe ich angerufen und die Auskunft erhalten, da es das Konto nicht mehr gibt,ist das Geld an Sie zurück gegangen.

Keine Rückmeldung auf Beschwerde vor 2 Tagen. Online Registrierung ist nicht möglich. Sehr schlechter Service! ! ! Nicht zu empfehlen.

Ich habe 8 mal versucht online meine Angaben einzugeben. Es ist nicht möglich! Eigentlich müsste man den neuen Vertrag sofort deshalb stornieren.

Hallo, bei mir wurde in der Schlussrechnung die Höhe der gezahlten Abschläge viel zu gering berechnet und trotz mehrmaliger Aufforderung (telefonisch und E-Mail) nicht berichtigt. Deshalb werde ich einen gerichtlichen Mahnbescheid erwirken. Ich kann allen nur raten, die (Schluss)Rechnungen sehr genau zu kontrollieren!

Hallo, konnte mich am 01.01.2023 nicht mehr einloggen um meinen Zälerstand vom 01.09.2023 mitzuteilen. Zählerstand: 38968,0 kwh