Ich habe die Kanne zu Weihnachten geschenkt bekommen und am Verschluss blättert schon fast die Beschichtung ab (s. Bild) bzw. wirft Blasen. Da Geschenk hatte ich keine Rechnung. Die Antwort von Emsa war dann:
„Wir bitten um Verständnis, dass ein Garantieanspruch ausschließlich mit Hilfe einer Rechnungskopie geltend gemacht werden kann. Fehlt diese, besteht keine Garantie.
Im Sinne der Gleichbehandlung unserer Kunden können wir an dieser Stelle leider keine kostenfreie Erledigung anbieten.“
Es ist definitiv eine neue Kanne und ein Qualitätsfehler! Unverständlich, was das mit Gleichbehandlung zutun haben soll!
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10-03-2024 um 14:08 Uhr
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