Enence
Reklamationen & Beschwerden (49)

Möchte die Adresse wohin das Päckchen geschickt werden soll....und keinen Techniker! Es geht um die

enence-ck-18402765 Wollte Bestellung zurücksenden aber leider habe ich bis zum heutigen Tag keinen Retoureschein erhalten. Nach mehrmaligen E-Mail Kontakt wurde mir geschrieben ich bekomme ein Ticket, was aber nie kam bzw. das RMA Formular war nicht möglich zu öffnen. Jetzt haben sie mir geschrieben laut Rückgaberichtlinien sei es nicht mehr möglich die Bestellung zurückzusenden. Damit bin ich natürlich nicht einverstanden, da ich die Rücksendung rechtzeitig angemeldet habe aber von Enence keine Adresse bzw. Rücksendemöglichkeit erhalten habe. Bei Klarna habe ich die Retoure auch rechtzeitig angemeldet und das Problem auch mehrmals angegeben. Bitte um Stellungnahme von Enence und Lösung des Problem, um rechtliche Schritte zu vermeiden. Gruß ******

Ich habe versucht, die Bestellung zu stornieren. Mir wurde mitgeteilt, dass da nicht möglich ist, weil der Bestellprozess automatisch abläuft. Ich soll mich nach Erhalt der Ware um einen Rücksendeschein kümmern und auf eigene Kosten zurücksenden.

Ich habe bei Euch eine Beschwerde eingereicht über diese Firma Enence. Für die Reklamation auch noch 3,99€ bezahlt. Enence hat sich am Tag danach gemeldet. Aber nicht mein Problem der Rücksendung geklärt. Angeblich eine persönliche Nachricht verschickt! Hier muss Reklamation24 auch nochmals in Vertretung für den Kunden eintreten. Das Problem ist nicht beseitigt. Klicke ich das auf eurer Homepage an, ist die Reklamation abgeschlossen? Das geht so nicht! Bitte nochmals mit Enence Kontakt aufnehmen!

Ich habe am 11. 09. 2023 einen Poliglu Sofortübersetzer bestellt. Dieser muss mit einer App über mein Handy gekoppelt werden. So etwas brauche ich nicht. Nach zwei Tage habe ich eine Retoure beauftragt. Ein Ticket wurde eröffnet und seitdem NICHTS PASSIERT! Bei Klarna habe ich ebenfalls eine Retoure bestellt. Diese setzen den Betrag vorerst aus. Wie und wo kann ich dieses Ding endlich zurückschicken?

Sehr geehrte Damen und Herren, das og Gerät möchte ich zurücksenden, weil die Google App für mein Samsung Handy nicht verfügbar ist. Die App wurde für eine ältere Android-Version entwickelt. Bitte teilen Sie mit alle Infos Adresse etc. für die Rücksendung mit ****** ******

Habe am l0.08.2023, 2 Übersetzer bekommen habe einen Bezahlt und einen am 14.08 zurück geschickt Per Post AG. Sende Nr. 1807035000516760111107 Plz: 1110 wurde per Unterschrift übernommen, Laut Klarna sei die Retour Ware aber nicht angemeldet, bitte um Hilfe!

Da wir mindestens einmal jährlich einen Urlaub auf nahezu allen Kontinenten dieser Erde verbringen, versprach ich mir von dem ENENCE-Sprachübersetzer eine große Hilfe. Wie er in der Produktwerbung dargestellt wird, muss man annehmen das er völlig selbsständig und ohne Zusatzgeräte funktioniert. Also bestellte ich ihn und erhielt ihn auch schnell geliefert. Leider stellte sich bei der genaueren Prüfung des Gerätes fest, dass dieses nur in Verbindung mit einem Smartphone und bei bestehender Internetvervindung funktioniert! Damit ist er also nur sehr eingeschränkt nutzbar. Deswegen habe ich das Gerät als versichertes Paket an den Lieferanten YUN in 64546 Mörfelden-Walldorf mit einem Begleitbrief, in dem ich den Grund der Rücksendung schilderte sowie auf mein Rückgaberecht Gebrauch machte, zurückgeschickt. Nach 2 Tagen bekam ich mein Paket mit dem Vermerk "Annahme verweigert" zurück. Was kann ich noch tun, um das Teil wieder los zu werden und mein Geld zurück zu bekommen? Mit freundlichen Grüßen ****** ******.

Der Übersetzer ist veraltet und ziemlich umständlich.Wieso muss ich ein Konto angeben? Mein Handy kann das gleiche wie der Enence Übersetzer. Ich möchte den Übersetzer zurücksenden und mein Geld zurück haben.Wie geht das?

Sehr geehrte Damen und Herren, es geht um eine Retoure von zwei Bestellungen: Garantie 3 Jahren für Übersetzergerät und Lern App. Ich habe schon lange die Retoure angemeldet aber von Ihre Seite ist nicht passiert. Ich muss noch Versäumnisgebühr zahlen! Für was? Das ist keine richtige Waren welche man kann zurück schicken.