Enpal
Reklamationen & Beschwerden (311)

Im September 2023 haben wir die erforderlichen Unterlagen bei Enpal eingereicht. Auf unsere Anfrage antworte man uns, dass die Auszahlung der Prämie an den Behörden hängt und man nichts machen könnte. Ich habe aber von Enpal die Zusage erhalten, dass ich von Enpal erhalten und nicht von einer Behörde. Auch wir haben mit den 25€ per Monat gerechnet. Das scheint Enpal aber egal zu sein. Schade das dieses Unternehmen sich den guten Ruf selber versaut.

Hallo, Kabelkanäle im EG und Keller schlecht und unsauber verlegt oder fehle ganz.

Hallo guten Morgen ich wollte jetzt nochmal nachfragen wir haben im letzten Jahr eine Solaranlage von euch bekommen Adresse Pfeddersheimerstrasse 84 67549 Worms Es sind immer noch so viele Mängel die wir euch auch per Bilder euch zukommen gelassen haben Nicht richtig verlegte Kabel Sicherungskasten ohne Abdeckung Löcher in den Wänden usw. usw. Dann wolltet ihr uns noch die 300 Euro überweisen weil wir von jemanden empfohlen wurden und wir euch auch jemanden empfohlen haben Hat sich bis zum heutigen Zeitpunkt nichts getan Ich gebe ihnen jetzt nochmal zeit 14 Tage bis zum 9.2.24 sich zu melden um die ganzen Probleme Zu lösen Mit freundlichen Grüßen ******

Mannsdorfer Straße 27d Der wanddurchbruch wurde von innen nach außen gebohrt was zu Schäden an der Fassade führte

Hallo, ich habe mit Ihren Mitarbeiter Jens Büttner vom Team Alaska gesprochen. Er hat noch nägste Woche am 01.02.24 zeit dafür. Er brauch einen Auftrag von ihnen. Teilen sie mir bitte mit wie dann der Stand der Dinge ist. MFG ****** ******

Ich möchte keine Werbung mehr auf meinem GMX erhalten. Bis zu 5 Mails täglich, kaum lösche ich kommen sofort mehrere neue Email. Eine unmögliche Belästigung. Bitte um sofortige Beendigung des Email Versandes.

Guten Tag Seit April 2023 haben wir nun die Enpal Anlage. Leider ist der Netzantrag über die NEW immer noch nicht aktiviert. Nach vielen Versuchen haben wir bei der NEW jemanden telefonisch erreichen können, der uns sagte, dass der Netzantrag von Enpal noch nicht bei der NEW gemeldet wäre. Das hat uns sehr stutzig gemacht und bis heute hat sich diesbezüglich nichts getan, obwohl wir die Mail auch selber an die NEW geschickt haben. Außerdem haben wir bisher so gut wie keine Einspeisevergütung bekommen. Lediglich für die Monate November, Dezember, Januar haben wir insgesamt knapp 55 € erhalten. Von April bis Oktober wurde von Enpal nichts vergütet, obwohl unser Zähler mittlerweile einige 1000 kWh gezählt hat. Sie werden verstehen, dass uns das äußerst unzufrieden macht. Wir zahlen 276 € im Monat an Enpal plus Den Beitrag für den Strom an die NEW, der 152 € monatlich ausmacht. Mittlerweile werden wir tatsächlich sehr ungeduldig, weil wir wesentlich mehr zahlen, als wir das gedacht haben. Wir haben die Enpal Anlage gewählt, um kostengünstiger und auch umweltverträglicher an Strom zu gelangen. Dies ist bisher in keinster Weise geschehen. Wir haben schon mehrfach versucht über Frau Schneider, die für uns zuständig ist, diesbezüglich eine Lösung zu finden. Leider ist auch das nicht gelungen. Wir sind ratlos und wissen nicht mehr, was wir noch machen sollen. Wir hoffen, auf diesem Wege eine Lösung zu finden um an unser Geld zu kommen. Außerdem haben wir aus der Verwandtschaft zwei Familien weiter empfohlen an Enpal. Bisher haben wir die 300 € Bonus nicht erhalten. Sie sehen es gibt diverse Dinge, die absolut nicht laufen und uns total unzufrieden machen. So fragen wir uns mittlerweile ob das wirklich die richtige Entscheidung war. Weiter empfehlen können wir den Enpal derzeit nicht. Wir hoffen auf diesem Wege gehört zu finden und an unser Geld zu kommen. Simone und ****** ****** Genholland 48 41179 MG

Seid Anfang Dezember ist die Solaranlage auf unserem Dach. Sie ist immer noch nicht angeschlossen. Wir bitten um schnellstmögliche Erledigung.

Wir haben 2 Haushalte mit Solar ausstatten lassen. Demzufolge bezahlen wir auch schon mehrere Monate. Leider profitiert nur ein Haushalt davon,da die Zähler keiner zusammenschließen will. Aber abkassiert wird trotzdem von beiden. Schadensregulierung ist auch noch nicht erfolgt. Bei beiden Haushalten sind Schäden entstanden, die auch aufgenommen wurden. Desöfteren wurde Angerufen, jedoch keiner kümmert sich darum. Schadensregulierung nicht erfolgt und kein Zusammschluß und es wird das Geld abgezogen wie sie Lustig sind

Unsere Erfahrungen mit dem Unternehmen Enpal ist leider sehr schlecht. 1) In der Aquisephase hat Enpal von einer Modulanzahl von ca. 20-25 Einheiten mit 10 kW Speicher für unsere Dach-Südseite gesprochen, die Nordseite wurde auf Nachfrage ausgeschlossen 2) Nach einer Besichtigung vor Ort sind dann noch 16 Module auf der Südseite mit 5kw Speicher übrig geblieben. Ein entsprechender Mietvertrag der PV Anlage von Enpal wurde dann von uns über 16 Module mit 6,53kwp abgeschlossen. 3) Am Tag der Installation wurde dann auf einmal von einer nötigen LAN Leitung gesprochen. Das hätten wir - wenn vorab kommuniziert worden wäre - über unseren Elektriker sicherstellen könnten. Da nicht kommuniziert wurde, sollten wir schriftlich auf die Verlegung und den Anschluss der LAN Leitung verzichten (!). Was das in der Konsequenz bedeutet konnte uns niemand sagen. 4) Montage auf dem Dach: Trotz Satelliten Bild und Besichtigung vor Ort wurden wir am Montagetag vom Montageteam völlig überraschend darüber informiert, dass von Enpalal wohl ein bestehender Blitzableiter Schutz nicht eingerechnet wurde und jetzt leider nur 6 Module auf die Südseite passen. Den Rest könnte man ja auf die Nordseite machen (welche bisher als Standort abgelehnt wurde, da der Wirkungsgrad um bis zu 40% geringer ist). Alternativ könnte ich ja auch auf den gesetzlich nicht mehr vorgeschriebenen Blitzableiter Schutz verzichten. Die Risiken/ Schäden im Falle eines Einschlages müsste allerdings ich tragen. De facto hat mir Enpal nur Lösungen angeboten, die mich als alleinigen Geschädigten im Regen stehen lassen. Die Option den Energieverlust durch kostenfreie Zusatzmodulare zu kompensieren wurde mit Verweis auf die Firmenpolitik abgelehnt. Unsere Parkplätze werden durch Enpal Packete blockiert und im Keller hat die Installationsvorbereitung zu Dreck und Beschädigungen (Putz) geführt. Ich kann leider nur festhalten, in vielen Phasen wurde schlampig und unprofessionell gearbeitet. Das kann durchaus mal vorkommen aber von einem Unternehmen erwarte ich zumindest, dass ich dem Kunden eine kostenneutrale Lösung für eigene Fehler anbiete. Ich finde das gehört zu vertrauensvollem und anständigen Geschäftsgebaren. ****** ****** Kressbronn