Niemand zu erreichen
- 31 Okt 2022
- #433805
- 127
Bereits x-mal versucht anzurufen, auch nach 15 Minuten geht niemand ans Telefon, egal, welche Nummer man wählt; ca. 3 habe ich versucht.
Auf Emails gibt es auch keine Antwort. Muss Vertrag wegen Todesfall kündigen und jetzt auch das Konto auflösen. Nehme an, dann meldet sich die entega ganz schnell, wenn sie nichts mehr abbuchen kann. Abgesehen davon habe ich die Einzugsermächtigung bereits widerrufen ... vielleicht wird die Email irgendwann gelesen? Das Konto meiner verstorbenen Mutter - um diesen Anschluss geht es - werde ich jetzt auflösen ... dann melden Sie sich bestimmt ganz schnell, nicht wahr ?
So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt. Streichen Sie das Wort Service !
P.S. Und dann am besten per Post schicken, weil per Email folgendes von entega gesagt wird:
Unzuverlässiger
Kann beim Empfänger "untergehen"
Beschwerden werden eher per Brief als per E-Mail bearbeitet!
Digitales Dunkel-Deutschland, das ist doch die Höhe.
Teilen
