Epic Games
Reklamationen & Beschwerden (373)

Epic Konto wurde gehackt und der deutshce Support will nicht helfen. Ich bitte Sie um Hilfe mein Konto zurück zu bekommen.

ich hab das Geschenk das mir mein freund geschenkt hat nicht bekommen ,obwohl er es verschickt hat und seine v-bucks die er gebraucht hat um mir sie zu verschicken für das geschenk verbraucht, und jetzt bekomm ich das geschenk einfach nicht. bitte helfen sie mir

Ich hab gta gespielt mit ein paar freunden und nach c.a 20 min wurden alle Konten von mir und meinen Freunden die auf Epic games oder riot games waren gehackt . Ich weiß dass mein Epic Games Konto aus der ukraine gehackt wurde. Bitte dringend um Hilfe

Ich habe vor einer Woche meinen Zugang zu meinem Epic Games Konto verloren. Im Anmeldefenster wird eine russische Mail angezeigt „rumblers.ru“ und auf meine Anfragen über das Kontaktformular mit Rechnungsbelegen sowie der damaligen Bestätigungsmail zur Erstellung des Accounts und weiteren Informationen zu ursprünglich, vor der hack Aktion, verlinkten Accounts, kann Epic Games bei all meinen Versuchen „aus Sicherheitsgründen keine Änderung an dem Account“ vornehmen. Dies obwohl zuerst gesagt wird, dass „einige verdächtige Aktivitäten“ bei meinem Account festgestellt wurden. Ein anderes Mal konnte ich nicht als Ersteller des Kontos identifiziert werden. Ich würde mich gerne mit Personalausweis etc in einem Supportgespräch und nicht per Formular mit anderen Informationen ausweisen und verifizieren. Anhand meiner Rechnungsbelege sowie Zahlungsinformationen sollte es doch möglich sein durch einen Video-Call unter Vorzeigen des Ausweises und beantworten von Fragen meinen Account wiederherzustellen. Der Support mit dem Kontaktformular ist einfach keine Hilfe, so sind nun Jahrelange Spielzeit und der ein oder andere Euro in Luft aufgelöst und verschwunden. Vielleicht erreicht das hier jemanden bei Epic Games. Ich hoffe meinen Account zurückerhalten zu können.

Ich möchte meinem Kind die Kindersicherung aus machen, ich habe deshalb schon sehr viele Codes zum Bestätigen bekommen aber keiner ist richtig. Können Sie was machen?

Seit November 2022 wurde mein Account gehackt, seitdem an habe ich nun mehrmals mit dem Support Kontakt aufgenommen und dem Support sämtliche Informationen geschickt die Sie benötigen um zu verifizieren dass ich der Account Inhaber bin, nun jedes mal glauben Sie mir nicht dass dieser Account mir gehört und weigern sich mir zu helfen.

ich habe mir einen private server heruntergeladen dann habe ich auf der epic games seite gesehen das es nicht erlaubt ist der private server kommt von ReksFN so und dann habe ich es geloscht und dann habe ich gestern fortnite gestartet war noch nichts dann bin ich vorhin am pc gegangen habe fortnite gestartet und dann hatte ich gar nichts also keine skins gar nichts und meine einstellungen waren wie am anfang aber ich habe freunde epic games bitte bitte bitte bitte konnten sie meinen acc wieder wie vorher herstellen bitte! ich wunsche ihnen aber noch einen schonen tag und viel spass noch!

also ich wollte mir mal einen private server herunterladen also es war schon immmer mein traum gute und seltene sachen zu haben also alles so dann habe ich mir den private server heruntergeladen mit meiner e- mail dann habe ich gelesen das man es nicht darf also bei epic games so ich habe mir uberigens den private server bei ReksFN heruntergeladen so dann habe ich es geloscht und mein pc uberpruft und dann war da nichts nur dass ich es loschen sollte stand da halt und dann bin ich heute seit glaube einen tag bin ich in fortnite reingegangen und jetzt habe ich garnichts mehr keine skins pickaxes garnichts konnten sie (Epic Games) meinen acc wieder herstellen bitte bitte ich mochte noch skin haben bitte bitte! Und die einstellungen wurden wieder zuruckgesetzt bitte bitte (Epic Games) ich kann mir auch dann was noch kaufen wenn sie mein account wieder herstellen ich liebe fortnite deswegen habe ich schon so viel geld ausgegeben ich finde ihr macht einen tollen job epic games aber konnten sie den account wieder herstellen ich spiele solange auf denn zuruckgesetzten account aber wirklich danke wenn sie das machen!

mein bruder hat mein acc erstellt mit einer email die keiner mehr hat und ein passwort was keiner mehr weis.

Leider muss man dem Support weniger als nur ein Stern geben. Es kommen Ausreden wie, dass sie wegen internen Richtlinien keine Informationen über den eigenen Account geben. Ich finde, sollte ausreden einfach unter aller würde. Wenn es Probleme gibt mit dem Account oder eine Sperrung verhängt wurde und man wissen will warum, wird es von deren Seite keine Information geben. Ich finde für solch ein Unternehmen, sollte man ein bisschen mehr Respekt gegenüber den Käufern der Spiele haben, die gerne mehr Informationen über bestimmte dingen haben wollen. Besonders, wenn es um seinen EIGENEN Account geht. Aber bedauerlicherweise denkt Epic nur ans Geld und hat halt enttäuschenderweise wenig Verständnis für die Spieler. Ich hoffe sehr das Epic irgendwann man umdenkt.