Strom und Gas Jahresabrechnung stimmt nicht
- 16 Jul 2023
- #516273
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Stromabschläge wurden nur bis Oktober 2022 in der Jahresabrechnung angerechnet obwohl die Abschläge bis Februar 2023 auf die Jahresabrechnung gehören,wo sind die Abschläge verblieben?
Gasabrechnung wurde der Zählerstand mit 7500 angegeben obwohl er nachweislich bei 6650 ist?warum?In mehreren E-Mails bat ich um Auskunft vergebens,es kam nie eine Antwort! Telefonisch kein denken dran jemanden zu erreichen!
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Antwort des Verbrauchers
30-07-2023 um 17:07 Uhr
Ich habe jetzt nur noch das Problem mit der Gas Jahresabrechnung,da würde mir ein komplett falscher Stand berechnet 7000kwh , original stand ist aber 6300kwh !Das Problem Stromjahresabrechnung wurde reibungslos gelöst . Vielen Dank das Sie meine Gas Jahresabrechnung neu berechnen!
Antwort des Verbrauchers
13-08-2023 um 18:42 Uhr
Meine Stromjahresabrechnung wurde neu berechnet und die Differenz wurde mir überwiesen,von der falschen Gas-Jahresabrechnung Zählerstand war 700 kWh zu hoch berechnet habe ich immer noch keine Reaktion von Eprimo !ist Zählerstand 6300 abgerechnet wurden um die 7000 kWh
Antwort des Verbrauchers
27-08-2023 um 17:01 Uhr
Das Problem mit der Gas-Jahresabrechnung muss noch geklärt werden,aber Eprimo hat sich diesbezüglich noch nicht bei mir gemeldet! Kundenorientierung scheint bei eprimo ein Fremdwort zu sein!
Antwort des Verbrauchers
31-08-2023 um 19:02 Uhr
Heute habe ich ein Schreiben von Eprimo bekommen wo drin steht das ich einen neuen Zähler bekommen habe und der alte Zählerstand von 6325 m3 wird in diesem Schreiben bestätigt,da Frage ich mich wo das Problem liegt die Jahresabrechnung zu korrigieren,wir reden hier von knapp 700 m3?
Ich bezahle pünktlich und korrekt und möchte als Kunde auch korrekt bedient werden!
Antwort des Verbrauchers
14-09-2023 um 20:53 Uhr
Meine Stromjahresabrechnung wurde seitens von Eprimo noch nicht korrigiert, jetzt habe ich schon 2 Mahnungen bekommen weil ich angeblich keinen Abschlag für September bezahlt habe trotz Kontobeleg folgte die 2 Mahnung!
Zur Zeit verzweifele ich mit Eprimo ganz ganz traurig die Kundenorientierung!
